【国六服务满意度大调查】

"双11"物流大军需要怎样的服务？沃尔沃卡车告诉你答案 　　"双11"，是购物者的狂欢，也是对各大物流企业的大考。面对巨量的包裹，保证运输效率和服务质量，成为重中之重。而使命必达的背后，自然少不了高效可靠的运输车辆以及专业优质的服务作为保障。广东云沃汽车销售服务有限公司（以下简称"广东云沃"），作为沃尔沃卡车在广东省授权的经销商和服务商，服务包括"三通一达"在内的大客户、物流车队占比达到9成以上。……[详细]

从国三到国六，重卡售后服务背后的"经济账"如何算？ 　　售后服务好不好？一线卡友最有发言权。 今年，商用汽车新闻传媒"国六服务满意度大调查"新增线上招募"探店官"的环节，邀请用户实地探店体验并分享真实服务经历，客观、全面、真实的反映车企的售后服务能力。 今天，我们跟随陕汽重卡车主韩宇的视角，去实际体验一下陕汽重卡"贴心"服务的真实水准。……[详细]

当"社恐"司机遇到"高冷"销售！蒙师傅：这个车买的有点难 　　今年的"探店官"活动正式启动以来，商用汽车新闻传媒陆续接收到了来自全国各地用户的探店反馈。 在这之中，有在货运行业"摸爬滚打"多年的"老司机"，本着精益求精的态度，以敏锐的观察力对车企服务提出了更加严格的要求；有从未接触过卡车的"萌新"，初次迈进4S店，需要销售深入挖掘其用车需求；还有"组团"购车的小团队，一人买车，需要得到所有队员的满意……[详细]

新手买车没"底气"？黄智如：这个品牌给足了我安全感 　　 什么样的服务才是用户想要的？ 为全面洞察卡车用户的消费心理，今年，商用汽车新闻传媒"国六服务满意度大调查"活动增加了线上招募"探店官"的环节，鼓励用户走进线下4S店，讲出自己的购车体验；并邀请卡友分享自己的探店体验以及服务评价，站在用户角度解析车企服务的不足与可取之处。……[详细]

"老司机"开启线下探店模式，看看江西五十铃能够拿到多少分？ 　　"服务至上，用户为先"，在汽车产业变革的时代，越来越多的车企为自己贴上了这一标签。 商用车行业也是如此。随着用户年轻化以及群体购车逻辑的转变，商用车行业持续向"以客户为中心"转型，服务的重要性被提升至前所未有的高度。如何打造全方位、差异化、有竞争力的服务体系成为了各大车企不懈研究的课题。……[详细]

"老司机"实地探访4S店！他给陕汽重卡经销商打几分？ 　　在2022年的"国六服务满意度大调查"活动中，商用汽车新闻传媒开启了卡友探店新模式。 通过招募线下"探店官"，以卡友的"第一视角"，公平、公正、真实地调研各品牌在国六阶段的服务水准，为用户遴选优质品牌提供客观、可靠的参考。……[详细]

提高门槛才能走进心坎！国六服务，欧航欧马可不一样 　　面对产品同质化趋势，服务成为商用车企业提升品牌核心竞争力的重要一环。如何做好车辆售后保障工作，如何加强售后服务的深度和广度，是整个商用车行业重点关注的问题。……[详细]

修炼"内功"、不走捷径！专注服务让这家庆铃经销商变得不一般 　　国六用户期待怎样的服务？自国六标准正式实施以来，业内对这个问题的探讨一直没有间断。 在如今这个行业集体步入"寒冬"的特殊时期，越来越多车企开始将关注重点从生产端转移到售后端，并通过挖潜客户深层次服务需求、解决用户痛点等方式增加用户黏性，进而争夺更多市场份额。……[详细]

质保期延长！庆铃汽车不忘初心，将"客户优秀服务"落到实处 　　近日，由商用汽车新闻传媒主办的"车企服务大比拼"活动在京公布了最终结果。庆铃汽车股份有限公司（以下简称"庆铃汽车"）凭借全方位满足客户需求的售后服务解决方案再获殊荣，成功摘得"客户优秀服务奖"。……[详细]

高效精益服务受认可！不负高端轻卡标杆，庆铃汽车再获殊荣 　　1月9日，由商用汽车新闻传媒主办的"2022车企服务满意度调查"（以下简称"服务大调查"）结果正式公布。 庆铃汽车股份有限公司（以下简称"庆铃汽车"）凭借周到细致的服务态度、专业高效的服务水准再获殊荣，展现了其在服务领域的硬核实力。……[详细]

什么让卡友"芯"动了？康明斯"黑科技"开启服务全新体验 　　岁末年初，恰逢道路国六实施满一年半，非道路国四实施的元年，在中国商用车整体智能网联水平不断提升的趋势下，数字化技术发展迅速。在2022年国六服务满意度大调查活动中，商用汽车新闻以数字化为重点，调研了主机厂及零部件厂商在服务领域数字化转型的成果，在众多厂商中，有一家企业可谓典型，那就是百年老店——康明斯，其数字化工具成果斐然。 ……[详细]

十年合作铸就十足信赖！济南永升达：购车就认中国重汽 　　"车辆要根据运营情况更换，但品牌一旦认准了，还是熟悉的最好……"在货运行业，不少卡车司机、物流老板都抱着这样的想法选车、购车。济南永升达特种设备运输有限公司（以下简称"永升达"）总经理苏吉河也是如此。……[详细]

"寒冬"之下，中国重汽紫光交出服务"暖心答卷" 　　2022年，在疫情影响之下，货运行业遭遇空前困境，重卡市场终端需求大幅锐减。无论是主机厂还是经销商、服务站，几乎都经历了销量严重下滑、营业额大打折扣的窘境。在这样的大环境之中，"生存"已经成为重大挑战，有企业"躺平"养精蓄锐，有企业"内卷"奋力一搏，而中国重汽济南紫光特约服务站（以下简称"中国重汽紫光或紫光"）则选择积极行动掌握市场主动权。……[详细]

智慧重汽："亲人服务"的数字化加分项 　　数字化，在改变人们生产、生活方式的同时，也正在颠覆、重塑传统商业模式。近年来，各大商用车企纷纷加大了售后服务领域的数字化建设力度，远程诊断、一键报修、站点推荐、服务跟踪等多样、便捷的服务模式屡见不鲜。……[详细]