重卡行业的市场竞争日趋激烈，竞争也已从前期销售业务慢慢转入后期的服务，这对售后服务工作提出了更高的要求。从产品突破、营销突破到价值突破，陕汽重卡正在从过去简单的产品销售+售后维修，向多元化服务转型。
　　 近年来，陕汽重卡"贴心服务"不断创新，推出了保姆式、管家式服务等更加贴心的服务模式，以创新思维引领行业服务新标准，赢得了更多客户的认可，在《商用汽车新闻》主办的"车企服务大比拼"品牌活动中荣获"售后服务创新引领奖"。 [详细]

　　 《商用汽车新闻》主办的"车企服务大比拼"品牌活动，近几年连续在快递高峰阶段，在北京、上海等快递物流集中的区域，实地调研、测试卡车企业的服务质量、服务水平。中国重汽"亲人服务"评分较高，用户口碑良好。
　　 在2018年“车企服务大比拼”调研活动中，经过对服务热线、服务站沟通环节测试的评分，并且综合行业服务体系调研结果，中国重汽“亲人服务”荣获“用户服务主动开拓奖”。 [详细]

　　 每年“618”、“双十一”、“双十二”等电商物流快递高峰阶段，既是快递物流业的大考，同时也是商用车企业产品与服务的大考。
　　 “车企服务大比拼”作为《商用汽车新闻》延续多年的品牌活动，近几年在连续快递高峰阶段，在北京、上海等快递物流集中的区域，实地调研、测试卡车企业的服务质量、服务水平，真实反映目前卡车企业的服务现状与服务能力。
　　 在2018年的"车企服务大比拼"调研活动中，经过对服务热线、服务站沟通环节测试的评分，并且收获了物流快递公司车辆运营负责人的积极评价，上汽依维柯红岩商用车有限公司服务品牌"服务零距离"荣获"用户关爱服务贴心奖"。[详细]

　　 内蒙古，中国北部边疆，地貌以蒙古高原为主体，地形开阔，地广人稀。置身于一望无际、一览无余广阔天地中的内蒙人，形成了豪放、耿直、豁达的性格特征。
　　 位于内蒙古自治区东部的赤峰市同样也是如此，赤峰人性格多豁达爽朗，大方而不拘小节，奔放粗犷，热情外向。
　　 在这样的地方从事服务，应该是一份相对舒服的工作，但是面对记者的采访，福田时代在赤峰的经销商——赤峰市通阔汽车销售有限责任公司总经理李海霞却告诉记者，“正是因为客户的不计较，所以我们要做更多，要做更好。” [详细]

　　 2018年，陕汽全年预计产销16.5万辆，销售收入479亿元，同比增长6.7%，市场份额14.7%，其中重卡重点产品X3000黄金之星销售1.2万辆、大马力煤炭牵引车销售2.8万辆、港口牵引车销售0.4万辆、渣土车销售2.2万辆、天然气销售1.6万辆，创造了行业排名"五个第一"。[详细]

　　 可持续变现的超级IP，意味着流量和粉丝，也就是持续的价值营销。 陕重汽积极践行服务型制造战略，全力推进价值营销，其中一环就是把荣获中国驰名商标的"贴心服务"品牌，打造成深植于客户心中的"超级IP"。[详细]

　　 要问双十一之后哪家忙？运输路上卡车强！ 近日，为测试卡车企业售后服务，商用车新网在双十一期间开展"车企服务大比拼"实地调研活动。记者模拟在路上出现突发事故，拨打企业的售后服务热线，以时间实际测试各家企业的车辆事故反应速度。。[详细]

　　 日前，在《商用汽车新闻》举行的"双十一"车企服务大比拼的实地调研中，中国重汽再一次用实际行为阐释了何为"亲人"服务。事实上，早在"双十一"之前，中国重汽就已行动起来，开展快递快运行业主动关怀服务活动。[详细]

　　 顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。对于汽车行业而言，售后服务工作极其重要，企业须切实重视，认真对待，不断改善提高售后服务的态度和水平。毋庸置疑，服务工作也要"低头做事，抬头看路"。这就意味着服务工作不仅要拥有先进的服务理念，而且实操层面更要落地。[详细]

　　 古语云，"冬，终也，万物收藏也"，说明了古人习惯于在冬季储备货物以备后用。现代，随着物流的日益发达，人们获得物品越加便利，但似乎在冬季"买买买"的习惯依然存在。进入十一月，便进入了快递行业最繁忙的日子，由"双十一"开头，再到"黑五洋货节"，现在已经步入"双十二"当中。[详细]

　　 一段时间以来，天气似乎情绪不大稳定——时而是烈日当空，热得人大汗淋漓；时而变成台风来袭、接连暴雨。越是这样的天气，越是考验卡车服务体系是否稳定发挥。[详细]

　　 曾有一位行业专家告诉商用车新网记者，商用车企业之前关注的都是产品，企业有好产品，在面向社会卖产品。如今，随着产品质量的逐步提高，各家企业竞争的战场已经开始转向服务。如他所言，在商用车界，服务被摆在了越来越重要的位置。[详细]

　　 要问双十一之后哪家忙？运输路上卡车强！ 近日，为测试卡车企业售后服务，商用车新网在双十一期间开展"车企服务大比拼"实地调研活动。记者模拟在路上出现突发事故，拨打企业的售后服务热线，以时间实际测试各家企业的车辆事故反应速度。[详细]

　　 近日，由《商用汽车新闻》主办的"双十一车企服务大比拼"实地调研活动顺利开展，多个车企都在这次调研中展示出了真实的服务状况。一汽解放作为重卡行业领军者，车辆的品质自然不用多说。在售后服务方面，交出了怎样的答卷呢？ 且待记者一探究竟。[详细]

　　 "嘿，今儿剁手了吗" "剁了一点，没买多少……" "剁手"已经成为近期最热的话题，街头巷尾，只要是有人的地方，就有网购"剁手"。 双十一期间，买家比的是"剁手"的数量，卖家比的是产品质量和贴心的服务，快递物流公司比的则是送货的速度。这些快递货物送的快慢，和运输的车辆有很大关系。这也就引出了我们今天的主角，运送快递货物的商用车。[详细]

　　 "阴雨连绵的上海，车子坏在路上就糟心了。坐在车内，窗外下着雨，救援电话打了过去，真希望服务站的人瞬间把车修好。"以上，是记者的旁白，记者的车真的坏了，是一辆福田欧曼GTL牵引车。[详细]

　　 提到阳光，你会想到什么？ 驱走黑暗，万物复苏，使生活有光明，有收获。 亦或是温暖、舒服，像一双厚实的大手轻轻抚摸，温暖充满全身。 总之，阳光总是和诸如希望、温暖之类的单词相连。2004年，东风柳汽打造"阳光在线"服务品牌，想成为卡友的"阳光"。东风柳汽将服务定于为"阳光"，实际感受又是什么体验呢？[详细]