“双十一”来啦！大家买得开心，车辆就只能累断“腿”。不过，为了顺利将“战利品”运送到千家万户，车企早已做好保障工作，确保物流公司用车安全。 服务的效果究竟如何？《商用汽车新闻》记者就来帮大家验一验。[详细]

　　 记者万万没想到，对福田时代售后服务的这次测试，印象最深的部分是拖车。 一个电话 全程惦记 事情的起因是这样的。10月25日这天，轮到福田时代接受“双十一车企服务大比拼”的测试。下午16：09，记者拨通了4008988977福田汽车全程无忧服务热线。[详细]

　　 一汽解放作为共和国长子和中国汽车工业的名片，谁人不知谁人不晓，车辆的品质自然不用多说。在售后服务方面，解放是否也能做到周到及时、能否跟得上市场推广的步伐？ 10月31日，在物流快递总部聚集的上海，“双十一车企服务大比拼”活动找到了答案。[详细]

　　 以心交心、用心换心，才能越走越亲、越走越近。对人如此，对车亦是如此。 各大物流快递公司都想确保“双十一”不停车运营，这么有挑战的事儿，只有“亲人”才敢应，这不，中国重汽就应了。 “双十一”期间，中国重汽“亲人”服务在优化快递物流车辆保障服务网络、总成零部件储备、专家小组车辆检修培训、启动代用车等多方面做了精心安排。 不信？跟着商用车新网记者到上海各大快递公司实地调研一番。[详细]

　　 人力、运力、服务，任何一个环节都不敢怠慢……因为即将来临的“双十一”，整个快递业已切换到备战模式。 此时，作为运力保障的重要一环——车企维修服务保障，也绝不能掉链子。 10月30日，“双十一车企服务大比拼”调研现场，记者迎来了陕汽重卡的维修人员，且看陕汽重卡是如何凭借“快”服务为广大“剁手党”保驾护航。[详细]

　　 按照记者的经验，从拨通400热线报修车辆故障到服务人员到位，起码要1小时。11月的上海白天让人热得冒汗，晚上让人冷得发抖，“双十一车企服务大比拼”是对服务质量的测试，也是对记者体力的考验。所以，学会“合理安排时间”的记者通常会先拨打400热线，然后再收拾东西出发前往预定地点等待服务人员上门，屡试不爽。 结果，遇到风一样的欧曼小哥，记者只能“认栽”。[详细]

　　 “双十一车企服务大比拼”的目的，就是测试厂家面对用户需求时的反应速度和处理问题的能力，但记者毕竟不是真的卡车用户，除了提前搜集到的车架号和车牌号，可以说对车辆一无所知。 “无知”恰恰激发了记者的想象力，在进行调查前，记者想好了一套说辞——陪人跑车，自己不是司机，车坏了，司机去找人帮忙，而关于车的一切，我！都！不！知！道！ 完美吧？记者也觉得挺完美的，结果面对测试的第一家企业——上汽红岩，这套话术就露馅了。[详细]

　　 卡车圈的Slogan，记者最喜欢这句：一部好卡车。 没有掉书袋，相当接地气。 “好卡车”的生产方——东风柳汽能够提供“好服务”吗？就用“双十一车企服务大比拼”来测一测。[详细]

　　 服务没有那么容易，每个用户都有他的脾气。 在服务上，卡车企业可谓“阅人无数”，针对不同的情况，给出不同的解决办法。“双十一车企服务大比拼”，就要测试车企的应变能力。[详细]