又到“双十一”,买家忙,卖家乐,快递小哥跑断腿。“双十一”是对整个快递行业服务水平的一次检验,自然也是对卡车企业水平的一次阅兵。谁的服务好?试试就知道。
 
福田时代:不仅快还透着暖心

   “双十一”来啦!大家买得开心,车辆就只能累断“腿”。不过,为了顺利将“战利品”运送到千家万户,车企早已做好保障工作,确保物流公司用车安全。 服务的效果究竟如何?《商用汽车新闻》记者就来帮大家验一验。[详细]


论操心 我就服时代

   记者万万没想到,对福田时代售后服务的这次测试,印象最深的部分是拖车。 一个电话 全程惦记 事情的起因是这样的。10月25日这天,轮到福田时代接受“双十一车企服务大比拼”的测试。下午16:09,记者拨通了4008988977福田汽车全程无忧服务热线。[详细]


拼服务 一汽解放 我服

   一汽解放作为共和国长子和中国汽车工业的名片,谁人不知谁人不晓,车辆的品质自然不用多说。在售后服务方面,解放是否也能做到周到及时、能否跟得上市场推广的步伐? 10月31日,在物流快递总部聚集的上海,“双十一车企服务大比拼”活动找到了答案。[详细]


有困难找重汽 这是咱亲人

   以心交心、用心换心,才能越走越亲、越走越近。对人如此,对车亦是如此。 各大物流快递公司都想确保“双十一”不停车运营,这么有挑战的事儿,只有“亲人”才敢应,这不,中国重汽就应了。 “双十一”期间,中国重汽“亲人”服务在优化快递物流车辆保障服务网络、总成零部件储备、专家小组车辆检修培训、启动代用车等多方面做了精心安排。 不信?跟着商用车新网记者到上海各大快递公司实地调研一番。[详细]


陕汽快服务 贴心相伴

   人力、运力、服务,任何一个环节都不敢怠慢……因为即将来临的“双十一”,整个快递业已切换到备战模式。 此时,作为运力保障的重要一环——车企维修服务保障,也绝不能掉链子。 10月30日,“双十一车企服务大比拼”调研现场,记者迎来了陕汽重卡的维修人员,且看陕汽重卡是如何凭借“快”服务为广大“剁手党”保驾护航。[详细]


快!欧曼服务小哥来了

   按照记者的经验,从拨通400热线报修车辆故障到服务人员到位,起码要1小时。11月的上海白天让人热得冒汗,晚上让人冷得发抖,“双十一车企服务大比拼”是对服务质量的测试,也是对记者体力的考验。所以,学会“合理安排时间”的记者通常会先拨打400热线,然后再收拾东西出发前往预定地点等待服务人员上门,屡试不爽。 结果,遇到风一样的欧曼小哥,记者只能“认栽”。[详细]


红岩这个好友 我认定了

   “双十一车企服务大比拼”的目的,就是测试厂家面对用户需求时的反应速度和处理问题的能力,但记者毕竟不是真的卡车用户,除了提前搜集到的车架号和车牌号,可以说对车辆一无所知。 “无知”恰恰激发了记者的想象力,在进行调查前,记者想好了一套说辞——陪人跑车,自己不是司机,车坏了,司机去找人帮忙,而关于车的一切,我!都!不!知!道! 完美吧?记者也觉得挺完美的,结果面对测试的第一家企业——上汽红岩,这套话术就露馅了。[详细]


柳汽:好服务才配得上好卡车

   卡车圈的Slogan,记者最喜欢这句:一部好卡车。 没有掉书袋,相当接地气。 “好卡车”的生产方——东风柳汽能够提供“好服务”吗?就用“双十一车企服务大比拼”来测一测。[详细]


面对“不知道“ 江淮汽车怎么办?

   服务没有那么容易,每个用户都有他的脾气。 在服务上,卡车企业可谓“阅人无数”,针对不同的情况,给出不同的解决办法。“双十一车企服务大比拼”,就要测试车企的应变能力。[详细]


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