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感动服务｜雨夜困境两重难，解放温情解困局
2025-06-20 来源：解放轻卡 作者：
2025年6月9日下午，一场突如其来的暴雨，让从事蔬菜批发的解放轻卡车主罗女士陷入了困境。当时，她正满载一车黄瓜从外地返回海城合力市场，行驶至海城市铁西大球附近时，车辆意外熄火，多次尝试启动无果。慌乱之中，罗女士未及时拉手刹，导致车辆溜车，与后方大车发生碰撞，车厢侧面被刮开缺口，雨水灌入，满车黄瓜瞬间被淋湿。
就在罗女士匆忙赔偿大车司机后，又接到家中老父亲去世的噩耗，只能先返家料理后事。面对车辆故障、货物受损和家庭变故的多重打击，罗女士一筹莫展。此时，围观群众提醒她拨打解放轻卡救援电话。
很快，鞍山鹏德润通服务站的李师傅和宋师傅冒雨赶到现场。经检查，车辆疑似电路断路，维修需要时间，但持续的强降雨和黄瓜必须在当晚12点前送达，市场的紧迫性，让情况更加棘手。情急之下，罗女士请求两位师傅帮忙联系拖车，先将车辆拖至市场，待次日卖完黄瓜后再进行维修。
李师傅二话不说，立刻协调拖车事宜，并亲自开车护送罗女士返回市场。抵达后，他们全程协助安排工人卸车、整理货物，确保黄瓜完好无损。直到深夜11点多，货物全部妥善卸下，早已浑身湿透的两位师傅才匆匆返程。
最终，黄瓜按时抵达市场并顺利售罄，避免了因延误造成的经济损失。次日天气放晴，车辆恢复启动，进站消除故障码后，问题彻底排除。服务站工作人员雷厉风行的救援速度和一丝不苟的专业态度让罗女士非常感动，她特意写了一封致信谢，称赞他们用实际行动诠释了一汽解放“感动服务”的真谛。
这份在暴雨中及时伸出的援手，不仅彰显了鞍山鹏德润通服务站工作人员的敬业与担当，更让一汽解放“感动服务”的品牌理念深入人心。相信在这样优质服务的支撑下，温暖与信赖将在每一位解放用户的行驶路上延续，保障大家出行无忧。
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