公交劳模“传帮带”让服务大提升
为切实做好公交驾驶员冬季安全行车工作,进一步提升驾驶员专业技能和服务水平。郑州公交通过优秀的驾驶员带领年轻的驾驶员,以“身边人说身边事、体验式教育、跟车指导”等形式,积极做好传帮带,不断提高公交驾驶员的整体素质。
“起步与提速时要遵循‘慢起步,稳加油’的原则,进站时要滑行进站……”郑州市劳模,89路党员驾驶员胡德超在花寨公交站党员活动室正在详细地为一线驾驶员传授节能操作方法。 “胡老师,车辆怎么驾驶才更安全?服务怎么做才能让乘客更满意?”“要领会‘曹瑞娟工作法’的精神实质,掌握好‘三动’优质服务法与‘三好三不’安全驾驶法,才能为市民乘客提供温馨舒适的公交出行服务。”年轻驾驶员不时发问,胡德超一一作答。授课过程中,胡德超将“曹瑞娟工作法”精神实质融会贯通,结合自身工作经验讲述安全与服务知识,赢得了参学职工的一致好评。
G81路驾驶员闫丹丹听完胡德超的授课说道:“作为一名公交驾驶员我们一定要把安全行车放在第一位,这样才是对乘客负责,对自己负责,工作中一定要一步一个脚印,以饱满的热情,文明的服务真情对待乘客,才能在平凡的岗位上发光发亮”。 通过“劳模开课啦”活动的开展,让广大公交驾驶员在学习中互帮互助、互通交流,形成比先进、赶先进、争先进的良好氛围,努力为市民提供安全、便捷、舒适的高品质出行服务,营造温馨和谐的乘车环境,展现公交良好形象。