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11月27日,国家邮政局发布关于2020年10月邮政业用户申诉情况的通告。2020年10月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉17632件,环比增长5.8%,同比下降18.5%