客户接到紧急求助,龙蟠养车大V这样帮他解决
许多车辆在出现变速箱问题后,无法得到及时准确的检测和维修,不仅耽误了车主的时间,也让维修厂的客户满意度大大降低。
专注精细养护、国内变速箱养护领域的领先项目团队——龙蟠养车大V,最近就接到一份关于变速箱维修的求助。
案例:变速箱故障,是变速箱油的问题?
11月13日,龙蟠润滑油客户——陕西汉中新三环汽服公司求助,该公司车主客户在四川西昌出差时出现变速箱故障,在当地维修厂检测时被告知是变速箱油问题,需要花费6000元进行维修。
换油后好好的,怎么突然出现这个问题呢?为了寻求专业技术支持,客户通过陕西经销商向龙蟠总部反馈了此事。
养车大V提供顾问式技术服务
接到反馈信息后,龙蟠养车大V第一时间组织专业技师,协助客户解决问题。
经过仔细分析和实验研究,技术团队初步判断这是车辆在连续高负荷爬坡行驶后导致变速箱热保护机制自动启动,并非变速箱油有问题。为了进一步打消客户疑虑,养车大V团队特别协调西昌地区专业的变速箱维修门店,为车辆进行全面检测。
检测结果再次证实,车辆是因为连续山区爬坡造成变速箱热负荷增大油温升高,自动热保护了,并无大碍。果不其然,经过短暂的冷却和调试之后,车辆已可以继续顺畅行驶了。
与此同时,油样检测报告也显示龙蟠自动变速箱油不仅没有问题,产品质量更是非常过硬。经过长时间高负荷爬坡,热保护启动等恶劣工况后的龙蟠自动变速箱油性能和寿命损失微乎其微,再一次印证“持久保护变速箱”的产品优势。
养车大V专业技师特别提醒到
车主选用优质的变速箱油品可以为变速箱提供全面持久的润滑保护,有效避免变速箱发生故障。
在实际行驶中,不同的工况会引发变速箱不同的运作反应,有一些是变速箱的自保护机制启动,并非故障,比如这次的热保护情况。驾车途中遇到同类情况时,车主切莫慌张。首先确保处于安全环境,然后立即前往养车大V等专业维修店进行专业检测并听取指导建议。
“急客户之所急,想客户之所想”
完满解决这次有惊无险的投诉之后,陕西汉中新三环汽服公司向龙蟠润滑油陕西经销商和龙蟠总部寄来了感谢信,对龙蟠养车大V的全力支持和顾问式服务更是给予了肯定和感谢。
为终端赋能,提供专业的顾问式服务,也是养车大V项目的一贯追求。
2019年,龙蟠润滑油重磅推出养车大V项目,致力于通过优质产品和专业培训,让传统修理厂升级成为精细养护专家,满足车主日益提升的精细养护需求。
优质的变速箱产品
龙蟠变速箱产品采用进口全合成基础油及先进添加剂技术调制而成,精细适配市面98%以上的车型自动变速箱,是“世界十佳变速器评选”连续多年的战略合作伙伴及参测车型指定用油产品。
国内顶级专家团队
邀请国内变速箱领域的权威学者徐向阳教授担任变速箱项目首席专家,并与中德诺浩开展深度合作,引进德国汽车维修工程师成长体系,为合作门店提供顶尖培训课程。