专业的售后服务保障体系 是客户选择“蓝驰”的基础
江西抚州
日前,标配法士特 ·蓝驰的新能源纯电牵引车批量交付江西抚州某客户。为保障区域新能源车辆高效运行,法士特技术服务中心派驻新能源工程师专程为相关服务站进行服务技能提升培训。
新能源工程师对产品控制系统理论及常见故障处理方法进行了深入浅出的讲解,使服务站工作人员有了更清晰的维修保养判断处理逻辑;通过实际操作结合理论印证,提升了服务站技能水平,为后续服务保障打下坚实基础。
湖北三环厂区
近日,法士特联合湖北三环专用汽车公司一同开展为时四天的新能源车服务能力提升培训,法士特及法松电机工程师一同前往现场为海外客户及主机厂员工分别进行了专项培训。培训主要以整车电路、多合一控制器、变速箱、电机四部分为主,共计50人参加。
法士特服务中心提前将新能源教学箱发往湖北三环以供实操讲解。现场培训师通过课件讲述、疑难提问等环节为客户更加全面的讲解维修难点,详细讲解了变速箱换挡执行机构内部结构及工作原理,在整车上现场教学了如何读取程序版本、刷写程序、采集数据及程序标定等,用理论结合实际,深入浅出的让大家更深刻的学习了培训内容。
法士特始终坚持“超感动服务”理念,想用户所想,急用户所急,不断努力提升售后服务水平;夯实基础,苦练内功,以优质的服务为每一位用户保驾护航。