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“品牌的主要目标是运营用户。” 无论是快消行业也好、服务行业也罢,无不如此,当然也适用于眼下全民关注的汽车产业。培养用户的忠诚度,由此拓展市场获得更大市场份额和用户粘性;而与用户保持良性的互动关系,也