解放动力:用心,平凡的岗位也能出彩!
世上无难事,只怕有心人。只要用心去做就没有办不到的事情。
一汽解放发动机事业部营销服务部服务技术主任管理师王波就是这样一位有心人。他以执著的初心、坚定的忠心和诚挚的真心,担使命,作表率,以出色的岗位表现和出彩的工作成绩体现了党员的先进性,被集团公司评为党员品牌岗位。
初心献给党
王波2007加入中国共产党,2008年参加工作,是一名党龄比工龄还长的“老党员”。在他心目中,共产党员身份意味着更高的使命和担当。当年,面向党旗许下的铮铮诺言,深深地烙在心灵的深处。这些年来,他始终不忘入党时的初心,时刻以党员的标准严格要求自己,多讲付出,少求回报,争作贡献,处处发挥党员先锋模范作用。
王波不仅在政治理论学习、岗位建功、遵纪守法等方面当好表率,还特别注重密切联系群众,在团队营造家的氛围,关心每一位成员的工作和学习。他带领技术服务团队积极参与党内立项攻关和党员三品牌活动,在解放动力国六产品服务保障和市场质量提升、天然气机服务水平全面超竞品等许多重点项目中取得了创新成果,和大家一起共同进步,共同为事业部的发展作贡献。
特别是面对青年,王波不仅像老师一样手把手地传授专业技能,还像兄长一样交流工作经验和人生感悟,通过青蓝工程结对等方式引导青年员工成长成才,为他们提供施展才能的舞台和锻炼的机会。青年员工在他的指导和帮助下进步明显,其中顾正俊、亢德军两位年轻人分别成长为班组长和党小组长。
忠心献给事业
“精芯服务“是支撑解放动力品牌竞争力的关键要素。王波负责的服务技术培训和技术支持便是这一要素中最具挑战性的工作,不仅为品牌营销增添了技术含量,也协助产品优化和质量改进工作向市场延伸了触角。
王波针对进入市场的国六发动机100%建立档案,跟踪掌握产品流向、使用过程中的质量表现以及用户的评价意见,运用科学的方法进行统计分析,针对重点信息开展市场调研,根据国六机市场进入和分布情况提前做好专用工具和配件的储备,加强服务保障。
为了掌握国六天然气发动机市场质量的第一手资料,王波跟随用户车辆从山西到新疆,连续三天三夜,穿越高山、险坡和沙漠一路行驶。车上有两个驾驶员,可以轮流开车,轮流休息。而王波则要不分昼夜连续工作,随时观察发动机运行状况并做好数据记录。他敬业的工作态度和务实的工作作风,不仅感动了同行的用户,也为进一步优化性能、改进质量提供了依据。
真心献给用户
服务技术岗位面向的主要工作对象是广大用户,工作的主阵地是在市场一线。王波一年要有一半以上的时间在外奔波,针对整车厂、经销商、服务站和用户单位的相关人员主动开展技术培训,为发动机产品的安装和维护提供技术支持。
在无锡期间,王波也同样一直忙碌着:整理市场质量信息,分析产品故障模式,编制服务指导手册,制作培训课件,解答技术问题,每天都要工作到很晚才能回家。他经常会在深更半夜被服务站或用户的求助电话叫醒,但是从不抱怨,总是耐心地交流,及时帮用户解决问题。
2020年新冠疫情期间,为了使用户服务工作免受不良影响,王波开通了网络直播平台,当起了”网红“。他通过在线互动进行技术培训和技术支持,远程指导用户做好发动机维护保养,指导服务站进行产品故障诊断和维修。在他的策划和主导下,事业部针对运送防疫物资的车辆采取了专项服务保障措施,让广大用户感受到来自解放动力的真心关爱,将解放动力的产品优势和服务优势转化为品牌胜势。