让服务有温度 铜陵公交加快适老化改造
为进一步提升适老化交通出行服务,铜陵公交根据市委市政府2022年为民办实事事项,积极响应《安徽省2022年推行适老化交通出行服务工作方案》,结合老年群体出行需求,进行了适老化改造升级。
今年,铜陵公交针对老年人对公交依赖较大的特点,稳步推进公交车辆更新换代,采购了23辆8米以上纯电动公交车。此次采购的车辆均采用了“低地板及低入口”配置的车型,提升了拐杖等助行器的通过性,方便老年乘客上下车。防磕碰圆角设计、倾弧式扶手杆设计等细节都提升了乘客乘车的安全性及舒适性。目前,23台新车已投入14路、17路、46路、58路等公交线运营,着力打造“适老化”公交线路,为广大市民乘客提供更加安全、便捷和人性化的乘车体验,使公交服务形象更加靓丽,打通城市公共交通服务的毛细血管。
不仅公交车辆进行了升级,公交站亭也为老年群体及弱势群体的出行,提供了贴心保障。此前,铜陵公交对多个站台进行了语音播报系统安装,可以实时播报到站的车辆信息,帮助乘客及时了解车次情况,合理安排等候时间。尤其老年群体及弱势群体在不便查看站台时,就可以根据车辆进站信息的播报放心乘车。与此同时,铜陵公交的服务也随着智能化的发展,变得更有温度、有感情、有口碑。从前,老年乘客乘车需要刷公交卡、老年卡,如今,铜陵公交推出了70周岁以上老年人刷身份证及刷脸乘公交服务,实现了无接触式支付,没有次数和地域限制,免除了部分老年人办理和年审老年卡的不便,为他们提供了更加优质、高效的现代化服务。城市公交的发展是城市的一面镜子,铜陵公交将继续努力,提升适老化出行服务水平,形成“尊老有制度、爱老有行为”的公交服务新风尚,让老年乘客的出行环境从“走得了”向“走得好”、“走得便捷”转变。