违规搭售保险 重庆7车站挨罚
不少乘客去汽车站购票时,遇到过这种奇怪的现象:自己并没有要求,却被悄无声息地“买”了一份保险——这种不事先告知搭售保险的行为,已成为一些汽车站的潜规则。6月11日,重庆保监局发布消息称,经过现场暗访、动态监测,目前累计对违规代理保险业务的7家车站和委托其代理的4家保险公司合计行政处罚22万元,责令重庆交运集团退还违规收入174.6万元。
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家住渝北区的李先生因工作需要出差到四川省大竹县,曾在渝北区一长途汽车站购票时,看到窗口购票的人有点多,就准备尝试自助购票。
选好车次,用银行卡和身份证完成验证后支付后,自动售票机随后“吐”出一张车票,还有一张保险单。
“保险难道不是自愿购买吗?为什么没经过我的同意就下单了?”李先生纳闷了,在他的银行卡交易记录上,他购票时支付了52元,其中两元是保险费。
市民周先生也有类似遭遇。他曾多次在渝中区一大型汽车站购买汽车票。“每次买票时售票员都会向索要身份证,然后在没有进行任何询问且不征求我同意的情况下,卖票的时候附搭一张保险。”周先生还细心观察好几回,这种情况并非“偶遇”,前后多个乘客购票出来,手中“不经意”都拿了一份保险单。
这些暗藏消费陷阱的行为将逐步消失。保监局方面介绍,现在正加快优化旅客投诉处理程序,实行普通投诉“日结制”,清除销售窗口投保提示不明、不能实时退保、自动售票机误导消费者不能取消保险等风险隐患。一旦发现违规严惩,据透露,目前已累计对违规代理保险业务的7家车站和委托其代理的4家保险公司合计行政处罚22万元,责令重庆交运集团退还违规收入174.6万元。