人太多 省钱巴士订票系统崩溃
记者近日发现,定制周边城市游的省钱号巴士,因高峰期登录平台乘客过多,多次出现平台无法正常购票的现象。昨日省钱号方面表示,将对已购票却无法正常乘车的乘客进行补贴,或通过派专车、订巴士等方式,准时将旅客送达目的地。
频繁点击,系统崩溃
省钱号定制巴士采取由信息平台展开周边游团购的模式,达到一定人数后与旅行社合作组织旅游包车。自3月5日试运营至今,粉丝每日以千人增长,目前主要经营广州前往深圳、新丰两个方向共三条线路。
然而,近日省钱号平台多次出现无法使用的情况,另有部分旅客因所定车次发车人数过少而无法乘车。省钱号负责人林美叶表示,因订票高峰期同一时刻点击购票人数过多,平台确实出现了无法使用的状况,“3月5日平台单日的点击购票的人数就达到了10701次,点击乘车选项的共6940次,连日来频繁的点击率让系统多次崩溃。”
回应:对乘客进行补贴
林美叶表示,目前省钱号方面已对服务器进行了多次维护和扩大。至于因乘车人数较少而无法正常发车车次的乘客,省钱号方面也会进行补贴,“如因省钱号公司原因无法正常发班,购票者行程将由省钱号出资安排,乘客无需补任何差价。”目前,平台分别采取了顺风车另行输送或者补贴动车、长途客运车票差价的方式进行补救。
接受了动车差价补贴的市民吴女士告诉记者,她们一行四人原本预订了去深圳大梅沙的车票,却在出发前一天接到工作人员告知不能正常发班的电话,“工作人员第二天和我们约在东站见面,给了我们每人80元买票,等于每人花34.5元坐动车。”