有一种服务叫“大通”
又到了五月这样一个最适合出游的季节,上汽大通最近就收到了一则有关于大通车主出游时碰到的小插曲。
上海的上汽大通G10用户曹先生近日在外地出游时,在高速上发生了碰擦,导致其车辆反光镜损坏,车辆无法继续正常行驶,虽然曹先生已经算是一个老驾驶员了,但是高速公路上出现这样的事情也是第一次碰到,他抱着试一试的心态拨通了上汽大通24小时服务电话400-081-2011,而上汽大通的服务团队也没有让他失望,第一时间当即响应,派了南京金鹰维修站到达现场,将车拖进了服务站,虽然当时已是快下班时间,但服务站为客户所急,所有相关工作人员在店内等候了客户车辆2个多小时,加班加点地帮助客户维修车辆,目前客户已顺利提车。
“第一次碰到这样的情况真的让人不知所措!”曹先生事后感叹道,“但是他们的出现当时真的让我悬在半空的心落地了,虽然时间已经很晚,但大通依然加班把我的车子立刻修完了,这样贴心的服务,真正让我体验到了顾客就是上帝的感觉。”
此次事件中,上汽大通热情的服务与专业的态度,都让曹先生感受到了“通天下·行无忧”的服务理念,也让曹先生的信任感倍增。在未来,上汽大通也将继续秉承“通天下·行无忧”的理念,为客户提供更优质的产品与服务。