北京公交携手福田欧辉成立“车辆技术保障平台”
车辆技术保障平台揭幕
8月26日,北京公交集团·福田欧辉客车“车辆技术保障平台”启动仪式暨首批服务保障车交车仪式在北京举行,活动以“联动新模式服务新保障”为主题,吸引了来自北京公交集团、福田汽车集团、行业专家、媒体等约150人参与,会上,福田汽车首批赠送北京公交集团20辆福田蒙派克E级商务车,用于构建和完善 “车辆技术保障平台”体系的建设。行业专家表示,欧辉客车首创了联合公交公司共同打造“车辆技术保障平台”体系的服务创新模式,这种“联动服务”的创新模式必将为构建高效、绿色、安全的城市交通循环系统,打通关键一环。
首创“联动服务”创新模式
近两年,随着我国资源消耗加速,大气环境逐渐恶化,国家空气治理行动及相应的服务保障计划也提上日程,《北京市2013-2017年清洁空气行动计划》中明确指出要“加强清洁能源供应保障”,北京市相关指示也要求福田汽车必须启动新能源领域的科技创新及运营保障模式创新。
福田欧辉客车自2003年成立以来,一直在进行节能与新能源客车的研发和推广,此次活动中,更是延伸到了服务运营保障层面。活动现场,据福田欧辉客车事业部副总经理刘国强介绍,欧辉客车“车辆技术保障平台”包括“快速反应”与“联动服务”两大服务特色,可以帮助北京公交集团巩固和强化技术服务能力,构建完备的辐射全市、布局合理、快速反应、救援有力的车辆技术保障体系。为了确保公交集团的车辆技术保障平台的高效运行,欧辉客车提供了全面的解决方案。
快速反应方面,福田汽车首批提供北京公交20辆BJ6526B1DXA-A5型福田蒙派克E级商务车,用于支撑“车辆技术保障平台”服务,使公交车辆从报修到抢修车辆到达故障现场的时间控制在10分钟内,减少报修环节的信息交换及车辆报修信息传递中心环节,先抢修,后分责任,报修即出发,从而提高了欧辉客车服务保障的快速反应能力。
北京公交集团副总经理冯幸福与福田汽车集团副总裁范现军签署车辆技术保障协议
联动服务方面,欧辉客车在内部建立全员参与的“联动服务”模式——“‘车辆技术保障平台’——北京公交保养厂——服务经理——欧辉客车技术、质量、工艺、制程等关联部门专业人员+各配套单位售后工程师”模式,对“车辆技术保障平台”的运行提供支撑。欧辉客车在内部制定管理制度,确保“联动服务”的开展,每月定期与北京公交集团保修分公司接洽,处理欧辉新能源客车服务保障过程中存在的问题。
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