福田瑞沃:时代服务再“扩军” 产品销售有保障
为适应时代、瑞沃产品销售业务发展的需要,满足客户服务需求,根据2016年服务网络开发建设计划,近日,福田汽车时代事业部举办了本年度第一期新加盟服务商培训。
本次参加培训的40家服务商来自产品主销区域及服务空白区。培训会首先由服务管理部吕培源副部长对福田汽车时代事业部的基本情况进行了介绍,让参会服务商对福田汽车近20年的发展历程及前景、时代&瑞沃产品的基本架构及市场销量目标和市场保有量有了基本的了解,并着重介绍了时代业务“全时关爱”服务品牌的内涵及意义。通过介绍,参会服务商感受到加盟时代服务能够给企业的发展带来机遇,这个选择是正确的,从而奠定了做好时代服务的信心。随后,张新亮副部长对瑞沃服务政策及服务费用管理流程进行了解读。
对于新加盟服务商,配件服务报修系统应用是培训的重点,可以在日后的维修保养中正确的通过系统提报维修单和配件需求订单。为此,该项培训由学员自带电脑,培训教室开通无线网络系统上线,培训老师从维修申请的提报开始,按流程一点点讲解,一步步操作;学员也跟着一步步操作,一遍遍练习。经过大家的努力,最终基本掌握了系统的应用。
经过3天的培训,参会服务商对时代服务业务的管理流程及要求有了基本的了解,大家学习了时代服务“以客户为中心”的服务理念,深切感受并了解了时代服务“全时关爱”服务品牌内涵以及“专业、规范、便捷、关爱”的服务品牌形象。
从培训后进行的满意度调查来看,大家对时代汽车品牌认知度比较认可,对培训的组织和管理比较满意,表示回去后有信心做好区域市场的服务工作,通过为客户提供满意的服务,为自己实现价值、为企业创造效益、为时代服务品牌传播正能量。为区域市场产品的销售提供保障。
40家加盟服务商的“扩军”,时代服务团队注入了新的力量,增加了新的生力军,为区域市场产品的销售提供了强有力的保障。