战疫情|行胜于言 时代汽车用行动诠释“爱”
【商用车新网原创】
疫情虽然阻隔了我们之间的距离,但是不能阻挡我们之间的爱,在2020年2月14日这个特殊的日子,福田时代汽车怀揣着对客户的爱,对员工的爱,抗击疫情继续在行动。
自从新冠肺炎疫情爆发以来,时代汽车第一时间响应,站在客户的角度,想他们之所想、急他们之所急,推出了一系列关怀客户的承诺和措施,对于厂家深入市场的“毛细血管”经销商,时代汽车发动他们的力量,不仅帮助卡友运输物资驰援武汉一线,而且携手为卡友提供紧急救援服务。
对于诸城厂区的众多员工,时代汽车考虑到他们在疫情期间生活和工作上的困难,动用一切资源全球采购防控物资,来保护员工的生命安全。
与客户共舟共济
为了让广大卡友在复工时做好准备,也为了回馈客户的支持,时代汽车在2月14日这天开展了“足不出户享礼遇 一人也享团购价”福田祥菱&时代领航线上团购会,届时以产品为“戒指”,“礼品、优惠”为鲜花,对用户深情告白。
在此之前,时代汽车就已推出一系列战疫承诺和服务措施,帮助卡友共战疫情、共渡难关。这些举措包括:不分品牌免费救援、延保、休眠还款、在线购车优惠等。
早前,时代汽车就携全国3000家服务网点郑重承诺,为湖北区域用户及全国所有参与疫情防控的用户免费提供外出救援服务,不分品牌为全国参与疫情防控的卡友免费提供帮助,24小时服务热线400-988-977随时在线,得到了广大用户的赞许。
在疫情期间,时代服务站冒着风险,协调采购配件,服务运输防控物资的车辆,感受到时代汽车贴心服务的客户忍不住发朋友圈说道:没有时代服务站的积极抢修,车上的消毒设备无法准时送达武汉,感谢,你们辛苦了!
针对疫情期间,无法进站强保和保修的客户,时代汽车推出双延服务:2月至4月之间强保和保修到期的车辆,期限延长3个月。
随后,针对受疫情影响而无法开工的时代客户,时代汽车又推出休眠还款的措施,休眠两个月,还息不还本,解除了客户因疫情无法外出跑运输而又担心还不上贷款的后顾之忧。
对客户的关爱,还体现在充分利用线上工具,让利客户,让客户足不出户,就能实现轻松购车。在疫情期间,时代汽车通过VI展厅、《聪聪说车》视频节目以及系列短视频,让用户不用出门,就可以看车、赏车,而且优惠措施一点不比线下少,像领航轻卡,线上购车可享受300~800元优惠不等。
此外,时代行业还领行业之先,首推万份“爱心抗疫保”赠送客户,20万的保额提供365天的守护,不管新老客户皆可享受,展现对卡友的关爱。
可以说,从购车、用车、贷款、保养、维修、保险等售前至售后等全链条,在疫情期间,时代汽车所能为客户考虑到的,全都想到了,并且推出相应举措,真正做到不负300万用户信赖。
所以我们看到,时代领航车队满载着各界捐赠物资送往医院,每一个疫情防控点,都活跃着时代汽车的身影。
所以我们看到,疫情期间,也没有阻挡住用户购车的心情,当用户带着口罩拿到钥匙站在爱车前合影时,这是一种对时代品牌的信赖。
与员工共克时艰
关爱客户和经销商的同时,福田时代汽车也不忘关心员工,疫情期间,4万斤蔬菜水果免费送,给全体员工发放口罩,且还送去了有助于预防上呼吸道疾病的中草药饮品,这一切让人直呼“这就是别人家的公司”。
疫情期间,时代汽车诸城厂区始终密切关注员工的工作生活情况,以高度负责的精神,了解员工需求,加强对员工的关心关爱,积极策划疫情期间员工关爱措施,如发放免费口罩、免费蔬菜等。
口罩在当下成为了硬通货,可以说是“一罩难求”。为了保证员工正常的生活和工作,时代事业部采购一次性口罩33000个,可重复使用口罩35000个,按周期定期发放到全体员工手中,同时,还考虑到困难职工家庭防护口罩配备,为每个困难员工家庭发放10个防护口罩,让困难员工感受到福田大家庭的温暖。
考虑到疫情之下,超市人员复杂,员工买菜难的问题,时代汽车诸城厂区为员工采购了一大批蔬菜和水果,从2月12日起就陆续免费发放给厂区员工。2月13日,时代汽车诸城厂区又为员工免费发放预防上呼吸道疾病中草药饮品,帮助员工增强体质、预防上呼吸道感染。
正如福田汽车的企业使命所言:成就客户价值、创建奋斗者家园,时代汽车作为福田汽车的核心业务,不管对客户的关爱,还是对员工的关怀,很好地诠释了上述企业使命,展示了越是困难时期,越能团结在一起,越是艰难时刻,爱的力量越强大!