深圳巴士集团暖心服务再升级:适老化与无障碍改造
科技发展推动社会快速进步,人们的生活节奏越来越快,当大家享受“快”带来便利的同时,有一个群体却有些不适应,那就是“老年人”群体,他们更加需要我们的关心关注。
解决老年人在城市公共交通出行中面临的突出问题和迫切需求,深圳巴士集团一直在行动,下面我们一起去了解下“适老化”交通出行新举措吧。
“适老化”候车亭
让您出行更从容
在深圳市公共交通管理局组织下,深圳巴士集团对包括安托山场站在内的22个公交首末站进行升级改造,建设多个“适老化候车亭”,一起来看看“适老化站点”与“传统站点”到底有啥不同。
01注重人车分离
相比于传统站点,适老化站点更注重人车分离。在候车区设有防护栏,将候车区和车辆运行区分离开来,提升候车区域的安全性。
02智能化信息导乘
适老化站点安装有智能化电子导乘屏,能显示场站内公交线路的实时发班信息,还能利用语音广播,实时播报发班情况,为乘客提供更加准确的公交出行信息服务。电子导乘屏还具备查询功能,可以查询其他线路、站点、旅游景点等信息,为乘客提供最优的出行方案。
03指引标识更明显
适老化站点设置了明显的上下客区标识牌,上客区地面设置排队标线及文字,提示乘客有序排队上车。下客区设置清晰的出站指引标识,引导乘客安全出站。改造后的候车亭能满足上下客、无障碍通行等要求。
04候车座椅升级
适老化站点设置靠背座椅,满足乘客坐立、倚靠等需求,候车舒适度较传统站点更高。
升级改造后的安托山场站候车厅,乘客体验感如何呢?一起来听听他们怎么说......
居住在安托山片区的市民李先生,经常要乘坐70线公交车出行,体验过升级后的候车厅,他说:“站牌比较直观,下一班发车的时间可视化效果比较好。等车的时候也有座椅可以休息,比较周到。”李先生还表示:“老年人手机操作可能没有年轻人那么熟练,对规划路线、下一班车什么时候来这些信息的获取没那么方便,可视化屏幕能让老年人更好地获取这些信息。”
市民王先生认为,候车亭的语音广播实时播报发班情况功能很好,老年人出行会更加便利。
“适老化站点”的出现,提供了更人性化、智慧化的候车体验,方便市民出行,提升老年人出行的幸福感和安全感。
目前,深圳全市已完成63个公交场站的改造,今年深圳市公共交通管理局将继续推动全市公交场站上下客区“适老化”改造。
除了“适老化站点”的改造升级。深圳巴士集团还有这些“硬设施”和“软服务”,切实提升广大老年人的获得感、幸福感和安全感。
打造“敬老爱老”公交线路
打造5条“敬老爱老”公交线路,全线采用低地板车辆,为老年群体上下车提供便利。车内还通过语音及显示屏进行敬老爱老宣传,营造敬老爱老的良好氛围。
推出“无陪老人”免费接机服务
全国首创“无陪老人”免费接机爱心服务,凡年满60周岁以上的老年人,乘机到达深圳机场后需要换乘机场快线巴士的,都可预约免费接机爱心服务。还在温馨、舒适、安静的区域设置“爱心候车专区”,方便无人陪护老人出行。
落实老年人优惠乘车政策
巴士集团对5668台公交车辆车载深圳通设备进行改造升级,60岁及以上老年人可凭身份证、颐年卡等免费乘坐公交。有效提升了老年人等特殊人群公交出行的便利性。
深圳巴士集团将持续推进“适老化”改造项目,为老年乘客提供更加安全、舒适、贴心的出行服务,切实践行“以人民为中心,让城市出行更美好”的企业发展理念。