不打烊的卡友,有不打烊的“三心”奥铃一直陪你
【商用车新网原创】
2月18日,随着奥铃团队登上“天下第一雄关”居庸关长城,奥铃推出的“卡友春节七天乐—奥铃带您逛京城”圆满收官,初一到初七这七天,奥铃通过直播的方式带领卡友纵览京城美景,从天安门、故宫、前门、鸟巢、三里屯到首都“菜篮子”新发地、颐和园、长城,去到每一个地方,奥铃借助精心的策划,精彩的互动,深度的讲解,尽量给卡友身临其境之感,真正做到带卡友逛遍北京城。
连续7天的直播,奥铃以领军品牌之姿,再度用别人不敢想、想不到的方式,关爱客户,展示客户是天,并让客户的生意就是奥铃人的命这句话出圈、破圈。
因为奥铃人衣服上就印着这句话,走到哪里就展示到哪里。
七天中,商用汽车新闻传媒跟随奥铃团队去了其中一站:新发地,这个被誉为首都北京乃至亚洲交易规模最大的专业农产品批发市场,相比其他站点,是卡友经常接触的场景,记者试图管中窥豹,借助这一个站点来看奥铃的三心:用心,真心,将心比心。
用心
在北京,新发地素有菜篮子和果篮子之称,今年许多外地人响应政府号召就地过年,对于一个超级大城市而言,春节期间北京的蔬菜水果肉禽蛋奶供应如何保障到位,靠的就是新发地这样的超级批发市场。庞大的运输车辆把天南海北的蔬菜水果运到这个超级市场,对于留守在新发地的卡友,过年不能回家是常态。
而在北京十个卡车司机有五个开奥铃,保障首都菜篮子供应也成为了奥铃的常态。不打烊的春节,如何陪新发地的卡友一起过年,奥铃用心地策划了初五的直播。
现场送饺子。大年初五俗称破五,要吃饺子迎财神,当忙活了大半天还没顾得上吃饭的卡友吃上奥铃送来的热腾腾的饺子,谁不说一句:好!破五吃饺子的讲究,寄托着人们对新春的期盼,希望在新的一年里平平安安,大吉大利,财源滚滚!
现场送服务。当天不仅奥铃营销公司第一副总经理康界炜、奥铃营销公司品牌副总经理张春来带队前往,奥铃服务团队也在现场。他们不仅服务送上门,还带来了大礼包:送机油、送尿素、送保养……当忙着挣钱无暇去服务站检修的卡友享受到奥铃的主动服务,谁不说一句:赞!这也是奥铃为保障首都菜篮子所做出的贡献。
真心
用心源于真心,发自内心把客户的生意当作奥铃人的命。新发地的卡友最关心什么,菜早点卖出去,卖个好价钱,他们起早贪黑、风餐露宿,过年不打烊,都是为了过上好日子而奔忙。
奥铃懂,所以奥铃借助直播的形式帮助卡友带货。在每一个摊点,奥铃金牌主播——大力哥都卖力带货,并且活学活用,以风趣诙谐的语言帮助卡友推销芹菜、西红柿、小油菜和韭菜。
特别是大年初五,菜价回落,价格远不及春节前一两天,如何让这么好的蔬菜瓜果为更多人知道,奥铃下了功夫。
比如,在西红柿姐的摊点,先详细了解每一个西红柿的品种,并采用刷屏等方式与卡友创意互动,不仅让大家了解到什么是“贼不偷”,什么是普罗旺斯,奥铃还自掏腰包,购买西红柿赠送给中奖的卡友;在山东卡友的摊点,奥铃不仅帮助大家了解都很关注的菜价问题,还总结提炼新发地市场蔬果的特点:又新鲜又便宜,让各位卡友认准来自菏泽的小油菜,TA值得你选择。
奥铃还给各位卡友送上暖心的礼物和祝福,如口罩、保温杯等,小物件价格虽然并不昂贵,但是在大风天气的北京,有人惦念你,主动送关怀,这份真心足以让人感动和铭记。
将心比心
真心换取真心,源于将心比心。
记者犹记得,去年春节疫情最严重的时候,奥铃事业部总裁李杰带着人前往新发地调研,蹲在地上跟卡友聊家常,了解他们的需求,需要什么样的帮助,那会正是最紧张的时刻,人人足不出户、花式宅家,而奥铃却主动走出去,让记者见识到了奥铃的不一般。
一年后又是春节,奥铃再次来到新发地,时移境迁,但主旨没有改变:为卡车司机。不论是送饺子、送祝福,还是送服务、送大礼,以及直播带货,在卡车司机最需要的时候出现在他们面前,这就是将心比心。
此次新发地之行,康界炜每到一个摊点都会跟卡友聊一聊运输行情,问一问他们的使用场景,解答他们对新近出台蓝牌轻卡政策的各种疑问、顾虑,并给出切实的建议;行销团队主动加上卡友的微信,告诉他们:有任何需要找奥铃!并向卡友介绍了奥铃新推出的明星产品:大力哥以及大黄蜂,让卡友知道蓝牌可以无忧、黄牌合规;服务团队根据新发地奥铃轻卡的情况提供不同项目的免费检查,并告知卡友奥铃有三小时达、维修不过夜的服务政策……
当卡友向奥铃伸出大拇哥时,你就会知道:奥铃温暖了这些不能回家的人,实现了心与心的相交。
后记:
在记者撰文的同时,2月18日工信部官方发布,奥铃轻卡被评为中国制造业“轻卡冠军”,从制造冠军到销量冠军,奥铃新发地之行从一个侧面说明了奥铃之所以夺魁原因所在。