动力提升12%,油耗降低10%,还有全生命周期的专属定制服务!这款轻卡2021要火
【商用车新网原创】
让行业期待已久的东风汽车股份的扛鼎之作——东风凯普特星云终于上市了。2020年12月20日,东风汽车股份在2020年十三五收官之际发布了东风全新一代高能轻卡——东风凯普特星云,新车售价11.25万元起,面对都市冷链、城市快递、现代百货、高端改装四大应用场景,以日产全球标准打造专业标杆,向高端而行。
高端,是东风凯普特星云的定位,它为何敢称高端,又体现在哪里?请看商用汽车新闻传媒在现场带来的报道。
凯普特星云价值几何
东风凯普特星云的上市,采取了跟其他轻卡不一样的形式。
它不仅是发布产品价格,而是给客户提供价值,提供定制一站式智慧物流服务。
所以东风汽车股份有限公司执行副总经理李祥平说:“我们释放的不只是价格,更是价值。”
价值从何而来?购、用、养、换。凯普特星云为高端客户提供价值全生命周期的服务,据测算,在客户“购车、用车、养车、换车”的全生命周期里,东风凯普特星云三年可为用户节省45000元。
凯普特星云是如何做到这一点?东风轻型商用车营销有限公司副总经理吴承浩做了解答:“在购买体验升级上,凯普特星云除了制定了行业同配车型中最有竞争力指导价外,在遍布全国100多个大中城市的全新星云门店,有我们的星云顾问给广大用户在购用养换全生命周期提供全新的高端轻卡独有的全方位客户体验。同时,我们也结合目前广大年轻客户的消费趋势和习惯,大力通过新媒体平台,开展体验、购车等活动,方便客户。”
吴承浩
据介绍,凯普特星云享受专属双“0”金融解决方案,固定贷0利息——即首付7万,1年免利息;0首付低利息—即仅需支付购置税和保险费,即可贷款购买车辆,三年利率仅9.4%。
在用车升级上,凯普特星云的动力性提升了12%,油耗降低了10%,整车降重510kg,降低了车辆运营成本,提升了车辆营运效率。凯普特星云匹配国际尖端品牌雷诺M9T、日产ZD30及康明斯D4.0发动机,燃油经济性优异;货箱容积升级,S、M、L系列6米车型分别达17、22、23立方,比同类车型多2~4立方,装载更高效。
服务如何颠覆客户体验
服务体验是高端客户非常看重的,也是高端产品体现竞争力的重要内容,东风凯普特星云颠覆了以往轻卡的服务体验。据吴承浩介绍,东风轻型车为星云全新打造了与产品特性匹配的高品质的专属服务方案。主要内容包括:星云全系车型享受3年14万超长延保和3年14万救援免费“零成本”的专属服务政策,让客户用车安心。
除此之外,所有星云客户都将自动成为东风星云会员,尊享东风惠享1000分积分,平台各项优惠。同时星云会员在车辆自用同时,只要转介绍亲朋好友购买星云,即可通过东风惠购平台,享受惠购大礼。
针对客户换购需求,星云也考虑到了:针对广大客户换购,星云享有专属的高端超高保值回购方案,承诺三年后最高按原价的56%进行回购,打消广大客户后顾之忧。
在日常的保养维修,星云也处处不一样,东风轻型商用车营销有限公司党委书记丁超告诉记者,东风轻型车提供主动回访、预约上门、预约不等待随来随修和惠享智能诊断诊修的专属服务,为客户降低服务成本的同时,为每一位客户带来高效便捷的星云服务体验。
丁超
这得益于星云作为全新开发的产品平台从而能充分利用数字化工具。丁超表示,围绕全生命周期策划的定制化专属服务和增值服务均利用科技化数字化的平台展开。比如智能化提醒:数字化服务中心根据客户车辆运营情况,进行里程标定,车辆定位、油耗记录等推送车况提醒;预见性诊断:结合车况的数据及时进行车辆故障报警、车辆故障自检及车辆故障远程预见性诊断。
可以说,在星云身上,东风轻型车“真·美·满”服务品牌的核心理念得到最好体现:真心为您,美好为您,满意为您。
品质先行 路无止境
也正因为如此,东风凯普特星云未上市已受追捧,据吴承浩介绍,目前公司正在与中通快递、圆通速递、申通快递、百世汇通、韵达快递、顺丰运力等行业客户洽谈。
对于这些高端客户来说,涵盖购、用、养、换的星云契合了他们的痛点,尤其进入国六时代,购车、用车、养车、换车的门槛全面提升,如何保障产品品质、切实降本增效,是摆在所有车企面前的考验。
东风凯普特星云是有此自信的。这款完全正向开发、融入日产的技术、标准和品控体系的产品,起步就是高端,以整车的可靠性为例,“在开发东风凯普特星云的时候,我们将日产的基准纳入其中,他们做得更细,并且形成循环的体系,能不断把客户在耐久性方面的声音反馈到总部,充分保障了客户的意见体现在产品之中。” 东风汽车股份商品企划部副部长孙丁为表示。
孙丁为
如何理解,也就是日产的标准采用的是循环性实验,它更加贴近用户的使用环境。与之对比的是国内标准为单项试验。“我们完全按照用户的使用工况进行模拟的循环性实验,就是各种工况循环。星云在概念设计之初就进行市场深度调研,充分理解用户的需求做了样车,通过实验来验证。在功能样车阶段,通过走访国内大型客户,根据用户对可靠性的要求,对产品加以调整。最后在产品发布之前,把工程样车交给用户进行试用,把用户的反馈再体现在量产车型上,从而为用户带来更好的价值。” 东风汽车股份商品研发院副院长雷明星说道。
雷明星
如此循环反复,十年磨一剑,确保产品的性能实现了当初的定位,真正做到向高端而行,如今东风凯普特星云已成功上市,它将以智慧物流领航者之姿,在为企业高端客户提供定制一站式智慧物流服务的路上阔步前行。