服务大比拼|“用户至上”不折不扣!庆铃汽车摘得“客户优秀服务奖”
【商用车新网原创】
12月14日,由商用汽车新闻传媒主办的“车企服务大比拼”颁奖典礼在北京隆重举行。庆铃汽车股份有限公司(以下简称“庆铃汽车”)成功摘得“客户优秀服务奖”。
辛宁为企业代表颁奖
现场,《中国汽车报》社社长辛宁为庆铃汽车代表颁发了奖杯,庆铃汽车相关负责人表示,“多年以来,庆铃一直以成熟稳定的品质以及优质高效的服务被用户所信赖,今天赢得这个奖项,是对我们的肯定,也是激励,日后,我们依旧会努力做好服务,继续为用户用车保驾护航。”
多年来,庆铃汽车一直坚守“用户至上”的服务理念,以无微不至的服务态度为每一位庆铃用户提供专业、周到的服务。此次,庆铃汽车斩获“客户优秀服务奖”就是对其服务质量和服务能力的官方认可。
作为人民日报社旗下商用车行业权威媒体,商用汽车新闻传媒已经连续十四年开展“车企服务大比拼”,十四年来,这档王牌调查栏目见证了中国商用车行业服务领域的持续变革。今年,调查组再次对主流卡车品牌销售服务网点进行售前售中服务暗访,在物流集散地进行售后服务调研,深度调研各大车企真实服务情况,为用户了解车企服务能力提供了一个窗口,也架起了用户与企业之间沟通的桥梁。
为了调研国内各大主流卡车品牌的服务能力,调查组先后走访北京、上海、河北、山东、陕西、河南、安徽、江苏、四川、贵州、广东、云南等多个省份,并以终端用户的名义开展售前、售中、售后服务暗访。其中,调查组在深圳体验了庆铃汽车的售前服务,并在苏州调研了庆铃汽车的售后救援能力。
在售前服务方面,整洁有序的店面、专业细致的员工培训、对车辆细节的把控以及严谨周到的服务风格让调查组充分感受到了庆铃汽车的专业。销售人员的服务态度也让调查组切身感受到:产品能够赢得用户的广泛信赖,高品质的车辆与优异的服务缺一不可。
在售后服务方面,庆铃汽车也在暗访中以迅速的反应、专业的态度以及高超的技术顺利且快速的解决了用户报修问题,服务能力和服务态度表现都可圈可点。
聚焦服务,以真心换真心。多年来,庆铃汽车凭借在产品研发上的深耕细作以及在服务领域的完善创新成功赢得了市场认可以及用户青睐,销量、口碑也在日益攀升。“客户优秀服务奖”,庆铃汽车当之无愧。