奥铃三小时达 全程无忧,奥铃就在你身边
每当车辆出现故障的时候,卡车司机最担心的是人、车、安全。“小故障”往往引发大损失,如果维修不及时,既耽误送货的时效又存在货物损失的风险,这仅仅是经济上会面临的风险,卡车司机们更担心面临人车的安全性。作为轻卡领军品牌,奥铃急用户之所急,忧用户之所忧,推出“三小时达”服务。用及时、快速、高效来解决用户车辆道路救援服务问题。
紧急救援,奥铃分秒必争
2019年12月21日21:42分沈阳福田汽车维修服务中心接到市场部指派救援电话,奥铃客户吴海洋的车辆在行驶中刹车气压无法上气,不能正常行驶,坏在沈阳市铁西区爱工街。
通过电话沟通,服务站维修人员判断为空压机内部损坏原因,因库房没有库存,当即决定拆卸商品车空压机配件给予客户应急救援。拆卸完毕,人员到位,一切准备就绪,外出救援团队经过55分钟的驱车疾驰,赶到故障车辆所在地点。
在经过现场对车辆故障的进一步诊断后,维修人员迅速开始维修车辆,因拆装此配件过程需要拆装水箱,皮带轮正时壳,空调压缩机,方向机助力泵等配件才能更换。在维修的同时,维修人员给客户带去盒饭,安抚客户情绪,客户非常感激,本来非常焦急的心情瞬间感到特别温暖与感激,更换后已是凌晨3:45分,经维修人员检查调试后车辆无故障客户继续行驶拉运高价值草莓水果去外地。
暖心服务,用户深表感激
第二天客户在完成运输任务后来到了服务站,客户吴海洋表,“感谢奥铃,感谢服务站连夜抢修,保障了整车辆草莓货物及时送达,挽回经济损失。”客户为表达对奥铃品牌与奥铃售后服务的认可,送锦旗表示感谢。
奥铃救援,三小时达
奥铃行业首创“救援服务3小时达”,通过全国800多家服务网络,2600多名全国认证维修技师,超3亿元的配件,及增加的350台救援服务用车,建立24小时救援响应机制,全面提升维修技能,实现了有车轮的地方就有奥铃服务。