321闪修 雨中送温暖,欧曼暖人心
如果你问一位老司机,比车辆突发故障更不愿意的事是什么,绝大多数人会回答,“那一定是在糟糕的天气遇到车辆故障”。近日,欧曼江山市服务站接到了用户的求助电话,一辆欧曼GTL出现车辆无力,无法行驶的状况,而且外面阴雨连连,用户更是心急如焚。
接到用户求助电话后,服务站迅速组织救援队伍,救援人员一边与用户详细的了解车辆故障现象、车辆所在地点,一边准备救援所需工具。故障车辆距离服务站大约25公里外的沙场附近,由于连日来的阴雨天气,路面湿滑,大大降低了救援车辆的行进速度。
经过了一个小时零两分钟的行驶,救援人员赶到了故障车所在地,外面依然下着小雨,让原本只有几摄氏度的天气变得更加寒冷。救援人员将用户请到了救援车辆上,还送上了热水和食物,而救援人员却顶着雨检修着车辆,经过40分钟的维修,车辆故障被彻底排除。
从接到用户求助电话,到车辆故障排除,整个过程只用了1小时39分钟。面对已经修复的车辆,还有浑身已经湿透的救援人员,用户激动的说:“有欧曼,不管遇到什么事,都会让我们感到很温暖。”