年会季|微增长时代 东风汽车股份有何底气挑战17万辆
轻型商用车已进入微增长时代,在此判断下,为何东风汽车股份有限公司(以下简称“东风汽车股份”)有底气提出2020年17万辆、同比增长6%的目标?在东风汽车股份2020商务年会上,商用汽车新闻传媒记者找到了答案。
东风汽车股份执行副总经理李祥平致欢迎词
尽管寒冬料峭,“163倍增计划”开局良好
2019年汽车行业遭遇寒冬、LCV(轻型商用车)市场整体下滑2%,东风汽车股份却逆势增长,完成年度销售16万辆的目标,同比增长4%以上,LCV市占率提升0.5%。其中,轻卡主业重回前三,迈进了10万辆俱乐部的门槛,小卡业务增速远超行业增幅,成为19年公司业务的一大亮点,推出的VAN A08车型增幅也在35%以上……种种表现,让“163倍增计划”开局良好。
分析增长的原因,东风汽车股份总经理陈彬认为,这离不开公司主动求变,离不开“163倍增计划”的引领,以围绕市场战略6大突破方向、围绕客户体验领先进行创新变革为抓手,从而实现了事业新发展。
东风汽车股份总经理陈彬发布工作报告
6大突破方向分别是商品突破、业务创新、营销服务、研发制造、体制机制、企业文化,客户和质量两大核心贯穿其中。2019年是东风汽车股份提出全价值链以客户为中心的第三年,是实施质量提升战略的第三年,全力推进客户文化落地,持续推进质量提升工作,三年坚持下来,成效卓著,集中体现为6大方向都有了新突破、新进展。
19年东风汽车股份新品频出,纷纷成为拼抢市场的利器,B19、T15、VAN车型都在这一年集中发布、发力,还率先发布无人驾驶智能对点载运平台Sharing Box,引领轻卡行业无人驾驶发展。企业品牌战略“东风轻型车”焕新升级,确立了六大产品品牌——东风凯普特、东风多利卡、东风福瑞卡、东风途逸、东风小霸王、东风御风。
质量提升效果显著,三年来,东风轻型车首次故障里程提升153%以上,3MIS(对象车辆在销售后3个月内发生的维修案件数与对象期间车辆的销售台数的比率)下降45%,质量满意度从行业第五跃升至第二。
在前瞻性业务上,东风汽车股份也是业内为数不多在智慧物流、新能源方面提前布局的企业,推进智慧物流项目,打造智行隆中+智慧物流+智慧车辆的生态圈,延伸新能源产业链,布局PACK、制造、运营、储能、回收,构建新能源产业基金,进一步提升企业抗风险的能力。
营销服务也是亮点纷呈,2019年是东风汽车股份的服务态度年,有急必救率、承诺必达率、抱怨客户满意度这三个指标均大幅提升,接近100%。在此基础上,东风汽车股份提出2020年为能力提升年,并对“真美满”的服务品牌进行升级,同时发布服务中期事业计划即“CAN ³”计划(2019-2023)。
上述工作的实施离不开内部改革,唯有体制机制改革才能激发内生动力,东风汽车股份从组织架构和分配机制着手,构建以客户为中心的组织架构,强化激励,打造科技创新“百万奖励”、营销人员“百万年薪”、高管“职业经理人”。
所以在市场料峭寒冬中,东风汽车股份却是一派春意盎然的景象。
保持战略定力,深入推进“163倍增计划”
2020年汽车行业迎来更为复杂的局势,经济发展阶段、产业结构、行业政策等都将对汽车行业产生不确定的影响,具体到轻型商用车,尽管有超载治理、环保法规趋严等带动车辆更新的利好因素,但是面对轻卡行业进入者已达30多家、VAN市场持续下滑的局面,存量市场竞争日趋激烈,客户购车用车方式发生显著变化,预计2020年LCV整体市场增幅在2%,微增长已是共识。
如此市场态势,车企间的拼抢可以预见将更为惨烈,尤其国六排放升级带来的产品复杂度、服务精细度越来越高,对于企业而言更是一场难打的战役。
东风汽车股份怎么办?保持战略定力,聚焦轻型车,以客户为中心,以质量为根本,为客户创造价值。这既是东风汽车股份产品性质所决定的,也是东风有限“Triple One”事业计划的要求。
定位为生产资料的商用车,能否回归到客户价值上,把客户的需求融入到企业全价值链条中,决定了这家企业能否走得长远。在刺刀见红的市场厮杀中,在行业增长不乐观的态势下,保持战略定力不易,东风汽车有限公司副总裁、东风汽车股份董事长丁绍斌勉励东风汽车股份要坚持走下去,发展之道已经找到,关键就看是否坚持。
东风汽车有限公司副总裁、东风汽车股份董事长丁绍斌
东风汽车股份为此把2020年定为深入推进“163倍增计划”的关键之年,1就是要实现质量行业第一,在 “163倍增计划”的指引下,内部继续围绕产品、质量,夯实体系力,外部聚焦市场、服务,提升品牌力。
现场展车
2020年将是东风汽车股份商品投放的大年,全新一代驾驶室T17轻卡8月投放市场,应对无补贴时代、全新一代新能源物流车EV18预计7月份投放,VAN产品线持续补充和完善,包括双后胎大VAN、搭载M9T发动机的国六产品等,此外L4级别无人驾驶汽车研发及应用也将继续推进。质量方面,持续推进“MUST行动”质量中期事业计划及目标达成,并通过以客户为中心的组织架构、面向客户的APW生产方式、全面导入日产开发流程、以业绩为导向的激励机制和以客户为导向的企业文化等实现体系力的夯实。
市场、服务方面,持续提升营销能力和网络战力,实施“精准服务”,提升服务能力,并通过全价值链体系的创新改革与相辅相成实现知名度、美誉度的提升,进而实现品牌力的提升,获得更多客户信赖,最终实现年度经营目标。
这正是在微增长时代东风汽车股份仍有底气提出17万辆目标的原因所在。