7年服务“两会”宇通万无一失
算上今年,宇通客车已经连续7年服务全国“两会”,与往年一样的是车辆出色的表现;与往年不 同的是,今年服务全国“两会”的宇通新增加了一款车型。
新品证明宇通实力
“本届服务于全国‘两会’的宇通客车共有44辆,首汽集团19辆,北汽集团17辆,新月联合汽车公司8辆。在车型方面,包括ZK6127HA1、ZK6120R41E、ZK6908H三种车型。其中,首汽集团19辆,北汽集团17辆,新月联合汽车公司8辆。首汽和北汽继续选用ZK6127HA1,新月则是ZK6120R41E,4辆ZK6908H是今年第一次服务‘两会’,为首汽集团使用。按照常理,新车型是难以被选中服务‘两会’的,而它的入选,证明了用户对宇通产品整体质量和服务的认可。”郑州宇通客车股份有限公司京津冀大区服务经理李正卿告诉《商用汽车新闻》记者。
自2005年首次入选全国“两会”服务用车之后,凭借舒适、节油、故障率低、服务能力强等优势,宇通参会车辆的数量逐年增多,得到了使用单位和驾驶员的认可。3月10日上午,《商用汽车新闻》记者在天安门广场见到了负责接送广西代表团的宇通客车驾驶员王师傅,他驾驶的是ZK6127HA1。“宇通车不错。我开的这辆车是2007年9月购买的,到现在已经跑了10万多公里。之前我也开过其他品牌的车辆,对比起来,我感觉宇通车的底盘沉,开起来很稳。”王师傅介绍道。
将服务做到细致入微
只有质量保证是不够的,服务同样不容马虎。李正卿介绍说:“一年一度的全国‘两会’是中国政治生活中的大事,‘两会’的每个细节都处在聚光灯下,如此庄重的场合,绝不允许‘掉链子’。能够入选成为‘两会’用车,用‘千挑万选’来形容毫不夸张,这是对宇通客车品质过硬的信任,光荣与使命并存,我们要确保服务用车万无一失。‘两会’车辆服务最关键的就是安全,这就要求准备工作做得越细越好。”
春节前,宇通京津冀大区北京售后人员就开始与用户一起着手准备服务全国“两会”,共集结包括服务站在内的200余人参与前期的检测和服务,服务人员全天24小时待命,遇到问题,及时解决。2月26日,宇通北京售后服务人员已经配合用户全部完成服务“两会”的宇通客车的检查工作,分别通过严格的司机自查、服务站检查、服务部工程师及领导检查、上线检测等环节,确保每辆合格的宇通客车随时待命接受任务。
2月26日之后,宇通客车北京售后服务人员对北京会议中心、建银大厦、国际饭店、广西大厦、河南大厦、铁道大厦等6个“两会”宇通服务用车的驻点进行对接,驻点人员对每辆“两会”用车进行了一日三检,在早、中、晚3个时间段再次对车辆进行维护保养,并记录每天的运行情况。同时,做好与每位驾驶员的及时沟通,除驻点服务人员外,还有多辆流动服务保障车随时待命。同时,宇通客车京津冀大区也储备了充足的配件,“为应对紧急事件的发生,我们全面统计了服务‘两会’的部件产品型号,对北京中心库、驻点库的配件数量、结构和区域分布进行了合理化调整,保证了配件24小时及时供应。”李正卿告诉《商用汽车新闻》记者。
“宇通除了对上会车辆全程免费检修,还对所有车辆进行包括发动机、离合、转向、制动、悬架等系统的安全检查。”李正卿说。
“从2004年至今,我一直在参与全国‘两会’的服务保障工作,宇通客车从来没有出现过问题,这证明我们的服务模式已经很成熟。”李正卿对《商用汽车新闻》记者说。