安凯圆满完成“两会”保障任务
本报讯 阳春三月,北京因举办“两会”而再次聚焦了全世界的目光。忙碌其中的不仅有各位“两会”代表们,更有为“两会”提供交通运输服务的车队。在这些威武的车队中,安凯客车再一次出现在人民大会堂前,成为少数入选服务“两会”的客车企业,并且圆满完成了“两会”的车辆服务工作。
全面体检 承担高规格服务保障任务
据了解,2011年“两会”期间,共有13辆安凯服务保障用车驻在北京国家会议中心。根据提供本次会议用车的北京首汽集团的要求,为了保障“两会”服务车辆的安全,安凯客车服务小组的成员们还没过完年,就前往北京报到,全力配合首汽集团公司车辆管理人员、服务人员,共同对使用的车辆进行全面的检查,并在2011年2月29日前完成所有车辆的体检工作。
随着全国“两会”的临近,安凯技术服务部制定了周密的服务计划:安凯服务小组负责北五环的国家会议中心使用车辆的保障。为了保障车辆出现故障随时能够得到解决,服务小组成员全部住在北五环的会议中心旁边的宾馆里。每天早晨6点,在会议中心大门外待命,随时听候安保人员调遣;代表们乘车离开驻地前往会场的过程中,服务车、服务人员将沿途服务;会议结束后,服务车、服务人员继续保障车辆安全到达驻地。
保姆式服务 保证车辆万无一失
作为国内最高规格的会议,能够入选都是进行了严格的筛选,这就对产品的品牌形象、性能品质等提出了较高的要求。根据“两会”的特点,安凯北京售后服务代表向冰介绍:“为了保证‘两会’的万无一失,安凯客车针对一些可能出现的问题制定了紧急预案,要求驾驶员驾驶时注意天气、路面、道路两旁状况,服务保障体系全天候处于待命状态,实时跟踪,力保安凯服务用车的安全运行,全力协助首汽集团圆满完成‘两会’交通任务。”
向冰说:“安凯赢得了首汽集团的认可,是源于安凯的产品品质和服务。安凯客车坚持‘百年承载, 生命至尊’的人本理念,始终把尊重人的生命放在第一位。我们的全承载车身在安全方面表现突出,采用了12锰钢打造,其钢件强度是普通车身的3~6倍,却比传统底盘车身轻1.5吨左右。此外,针对‘两会’规格高、责任重、服务时间长等特点,我们从人员、财力、设备、服务抢修等方面、多角度、多层面地做好车辆技术保障工作,千方百计把服务‘两会’工作做好。”