不忘初心 安凯2016再出发
坚持,也是一种品质。在参加安凯美丽中国行第三季收官活动之际,《商用汽车新闻》记者最大的感受莫过于此。
今年客车行业1~9月5米以上客车销售158983辆,同比增长1.19%,在微增长的今年,许多客车企业品牌推广和地面推广远不如往年活跃,而做大型品牌活动的企业更是寥寥无几,而把一个品牌活动坚持做了三年,即使在今年年景不是特别好的时候依然坚持,安凯客车算一个。
11月26日,在海南海口,安凯美丽中国行第三季迎来了收官站,并同期举行了影响中国客车行业2015发展论坛。
这一年,美丽中国行走过了上海、湖南、天津、海南,这一年,“安凯美丽中国行”将安全、舒适、环保的安凯客车带到了祖国各地,注重倾听客户心声,关注客户的细微需求,并倡导和呼吁了推进绿色发展、精工质量的成长理念。
品质为先
收官站上,安凯客车董事长戴茂方如是总结安凯这一年,也是安凯2015年的几件大事,包括安凯进入了二次创业发展的新阶段;坚持品质优先,注重经营效益,实现质量、规模、效益的平衡;年产6000台的新能源客车生产基地建成投产;圆满完成9.3大阅兵老兵方阵车辆服务和保障工作;举行安凯美丽中国行第三季,这是一次价值复兴之旅。
戴茂方
如果进一步总结,可以概括为两个关键词:品质、价值。
今年安凯把美丽中国行的主题定为新能源、新产品,以期凸显安凯新能源产品的品质,以及能给客户带来的价值。今年新能源客车发展呈现出烈火烹油、繁花似锦的态势,选择以新能源作为主题,自然是契合市场热点和行业趋势的顺应之举,同时也是展现安凯在新能源客车上的积累和底蕴之机。
据介绍,今年1~10月安凯已销售新能源车2000多辆,全年销量预计突破3500辆。目前安凯新能源客车已经投入全国40多个城市运营,是运营城市最多的客车品牌之一。
能取得上述成绩,根本原因就是产品力,以安凯独创研发的e控智能管理系统为例,它是安凯客车拓展新能源技术极限、领跑节能技术自主创新的代表作,将信息技术和新能源汽车技术实现了有机融合,具备操控人性化、安全多级化和功能智能化三大优势,与传统车相比,搭载e控的安凯第五代纯电动车全年可节省18万元以上的车辆使用费用,减少二氧化碳排放95吨,实现了给客户创造最大化的价值。目前,e控已应用在A8等多款车型上。
这样的产品还有许多,纯电动安凯宝斯通、A6A8纯电动车、G9气电混合动力车等,都是安凯新能源车型的代表和精品。部分车型这次也在收官站上展出,引发客户的关注和兴趣。
以客为尊
客户的口碑是对安凯最大的认可。海南海汽运输集团股份有限公司机务部工程师向国安的一番话就是安凯品质最好的背书。
向国安
“安凯的车子质量信得过。公司使用了一批安凯车,一直到报废,车辆没有进行大修,跟新车差别也不大。”向国安说道,他解释说,按照当时制定的计划,原定车辆使用4~5年后,要对车辆进行一次大的检修,结果把安凯客车拆开,发现车辆骨架跟原来的新车没有什么差别,最后直到报废期。
这段经历让向国安对安凯客车的品质推崇备至。
事实上,安凯美丽中国行正是希望通过创造这样的机会,让更多的客户感受安凯客车的品质和服务。上海站,安凯奠定了全年的活动基调,开始将新能源、新产品以贴心的服务理念、热诚的客户关怀送到了全国用户身边,为广大用户带来了全新的价值体验。湖南站,安凯以客车安全为主题,为行业厘清国内客车行业安全发展现状,深入探讨中国客车行业安全发展的路径。海南收官站,安凯以推动中国客车发展为己任,与众多嘉宾一起回顾、总结这一年中国客车行业发展,也为行业发展贡献自身的经验。
安凯大家园正是给行业贡献的宝贵经验。这是最能阐释安凯“以客为尊”服务理念的代表,通过不断地丰富内涵和升华,在延续“安凯大家园”服务品牌的精品服务的基础上,以服务品质建设工程为标志开展了一系列企业服务走出去,安凯客户请进来的活动,受到行业用户的一致赞许。
这些包括“安凯客户请进来”、“安凯夏季送清凉”、“安凯开学季校车维修服务”、“安凯新能源客车技能大赛”等一系列标志性活动,与美丽中国行相得益彰,使得安凯“以客为尊”的理念深入客户心,也通过媒体的传播,让行业广为认知。
2016再出发
正如文章开头所说,坚持也是一种品质,美丽中国行做一季不难,第二季顺理成章,到了第三季,又遇上行业大环境不容乐观,坚持下来就不是易事了。
安凯坚持下来了,所取得的成绩也没有辜负自身的付出。这一路走下来,安凯收获了客户的认知、认可和认同,也得到了宝贵的意见和建议,正如戴茂方董事长所说,2015年是安凯客车全面建设和发展的一年,企业以品质强身健体,实现了年产销过万台。
成绩取得来之不易。着眼于新的一年,安凯将全面进行客车产品的系列化开发、产品品质的扎实提升、客户服务措施的进一步落实等。据戴茂方介绍,2016年,安凯将围绕323的工作主线,从产品力、营销力、制造力方面下功夫,来提升两个满意度(员工满意度、客户满意度)。同时进一步深化MCU(精益生产单元)、皇冠行动(打造皇冠客车)、安凯大家园,实现在经营质量、产品品质、协同共赢能力方面的提升。
2016年,客车市场竞争将更加激烈,供求矛盾加大,如何在市场的厮杀中扩大市场份额,提升占有率,安凯客车已然有了对应的举措:产品、品质、服务。
与此同时,安凯美丽中国行将持续走下来,并且将有更大的创新和发展。《商用汽车新闻》记者获悉,2016年,安凯将启动美丽中国行第四季的活动,届时会对活动的形式、内容进一步创新。但是万变不离其宗,让客户了解安凯、认同安凯,同时安凯也积极走出去,倾听用户心声,将是安凯客车不变的追求。