长途客车甩客 客运站:会进行调查
19日上午,家住四平市双山鸭场的刘先生向本报反映,女儿从长春乘坐客车回家,车票上明明写着到“鸭场站”,但女儿却被送到了桑树台镇的高速公路口。“这个高速口离我家还有30公里呢,我打车去接的孩子,这是不是属于半路甩客啊?”刘先生质疑。
女儿还没到站点就被扔下
刘先生表示,事情发生在6月12日,当天18岁的女儿独自从长春凯旋公路客运站乘坐长途客车赶回四平市双山鸭场。“女儿乘坐的是下午两点的车,买的票是到‘鸭场’的,下车就能到家,过去她也经常这么走。”刘先生表示,他当天下午3点半左右接到女儿电话,女儿说她被客车司机放在了桑树台镇的高速公路路口。“孩子下车之后找不到家了,她就慌了。”刘先生表示,他立即打车前往高速口,当天下午4点左右,才在高速口看到女儿。
刘先生称,桑树台镇的高速口距离鸭场站还有近30公里的路程,他对客车司机将女儿提前放在高速路口的行为十分不满。“司机的说法是,高速上无法停车,但你既然卖了到鸭场的车票,你就有义务把人送到啊。”刘先生认为,如果客运车辆不到“鸭场站”停车,那么售票时就不该售卖这一站点。
“现在正是学生放假,很多学生都跟我家姑娘一样,不清楚这个情况,如果上了客车,还没送到地方,那么肯定会出现问题啊。”
客运部门退回车票费用
6月13日,刘先生将女儿的遭遇反映给了凯旋公路客运站的投诉部门,“因为我在四平,在长春的亲戚帮我去找的,后来给我们退回了当天的票钱,一共29元。”刘先生称,据他了解,目前长春去往双辽的公路正在施工,所以大部分客车均申请走高速,但仍有部分旅客不知道这一情况,因此就会出现一些问题。
“我理解这些车,原本这些客车都是到沿途村屯停的,但现在走高速了,不准临时停车,所以只能将乘客放在高速口。可还有很多乘客不知道修路,你没送到地方,只送到高速口,确实耽误事。”刘先生表示,如果沿途村屯不停车的话,就不应该继续发售相关地点的车票。
工作人员:需进一步调查
19日下午,记者就此事咨询了长春市公路客运总站北站问询处,工作人员表示从长春到双辽的客车有多个车次,其中部分走高速,也有一部分仍然走国道,也就是说仍然能到“鸭场站”。
该工作人员表示,按客运站的管理规定,如果因为突发情况导致某一站点无法停车,一般情况下会在系统内自动将这一站点锁死,也就是乘客无法购买该站点的车票。“按照乘客反映的这个车次,是应该能到‘鸭场站’的,现在通过查询也是有这站的车票售卖的,但当天为何会提前将乘客放到桑树台高速口,还需要进步一步调查。”工作人员表示,已将该情况记录,会向上级部门反映。(记者 王跃