三亚客运投诉量比“五一”下降41%
记者从市交通局获悉,从6月9日至11日,市交通局运管处共计收到交通客运投诉79例,比今年“五一”小长假下降41%,并查扣涉嫌非法营运车辆1辆及发现出租车、公交车违规行为11起。
据介绍,端午小长假期间,交通局运管处根据重点区域可能出现客流高峰的情况,为保障乘客“走得了、走得好”,安排了专人在火车站、汽车站等重点区域值班,现场负责保障运力和秩序。据统计,节日期间三亚汽车总站共发班850辆次,输送旅客15179人次,其中,加班7辆次,输送旅客306人次;西客站省内发班81辆次,输送旅客1309人次,省外发班次数76辆次,输送旅客713人次。
此外,端午节假期运管处共收到从12345政府服务热线、12328交通运输服务监督热线等渠道转来的投诉79件(其中公交车15件,出租车64件),投诉量比今年“五一”小长假下降41%,按程序予以调查,已处理完结25例(其中公交车13例,出租车12例),开单处罚4例。
为加强行业秩序监管,运管处还安排执法人员深入全市各重点区域巡查,查扣涉嫌非法营运车辆1辆。同时,安排16人次在全市范围内对道路运输车辆经营行为进行暗访,共发现出租车违规行为10起(其中拒载4起,议价1起,无服务监督卡3起,开车使用手机2起),公交违规行为1起(到站不停),均将按照相关规定进行处罚。