交运温馨巴士荣膺"全国质量奖"
11月10日,全国第十六届追求卓越大会在京举行。来自岛城的公交企业——交运温馨巴士荣膺2016年度“全国质量奖特色管理奖”、“全国实施卓越绩效模式先进企业”两项大奖。据了解,今年共有100余家来自全国各省、市、区的企业参加此次全国质量奖评选,交运温馨巴士不仅是本年度唯一一家获评这一全国企业管理领域重量级荣誉的公交企业,也是历年来国内首次获此殊荣的公交企业。
培育注册商标开行业先河
“卓越绩效模式给企业发展带来了推动力,也为温馨巴士带来更大的挑战和机遇。”交运温馨巴士总经理彭丽华说。2002年,交运集团用“温馨巴士”注册了全国首例城市公交商标,自此,“温馨巴士”不断开启城市公交行业一个个先例,成为第一个分别在我国香港、澳门、台湾等获得该商标注册证的公交企业。2012年,凭借品牌文化竞争力、卓越的经营绩效水平和质量管理方面的突出表现,温馨巴士被国家商标总局认定为全国公交行业中国驰名商标。2014年,温馨巴士又斩获全国交通行业质量管理最高荣誉奖——“交通质量奖”。2015年,温馨巴士成功获得“马德里”商标国际注册,开创了全国城市公交企业进行商标注册的先河。
在公交站旁等车,远远行驶过来公交车外观各有不同,但交运温馨巴士能让乘客在第一时间识别。据悉,温馨巴士公司大力推进品牌文化建设,在公共交通行业敢为人先地导入“企业文化与品牌建设模式”,树立了“企业文化、导入CIS系统和品牌经营”三位一体的企业文化建设指导思想。将公司温馨文化与卓越绩效经营理念相融合,提出了“追求卓越,做最值得信赖的中国城市公交典范企业”的企业愿景,并通过内化于心、固化于制、外化于行的方法将“以人为本、以诚为基、以情为魂、以变为法”的核心价值观深植于员工内心,成为温馨巴士人的共同行动指南,从而为企业发展奠定了坚实的文化基础。以文化力推动经济力,以情感力提升竞争力,温馨巴士品牌影响力的不断提升对公司经营管理产生巨大的实效作用,实现了从传统经营到品牌经营、从传统服务业到现代服务业的成功转型。
激活扩大布局助力岛城交通
“如今外部环境变化很快,企业需要用发展的眼光看问题,企业未来如何发展不仅需要有前瞻性的战略,内部管理更应该跟上企业的整体发展。”据交运温馨巴士相关负责人介绍,从2012年起交运温馨巴士就导入卓越绩效管理模式,通过先进的管理模式提升公司内部管理实力和外部竞争力。在政府财政补贴改革、高铁动车连线成网、地铁四通八达、私家车日益普及的大背景下,交运温馨巴士高度重视质量工作,视质量为生存与发展的基础,不断提升管理质量,提高服务品质。
在卓越绩效模式的推动下,交运温馨巴士发挥交通运输在经济社会发展中的先行官作用,全力实施城乡公交一体化。目前,温馨巴士公交线路不仅全面覆盖青岛市区,还强势挺进西海岸、高新区、蓝色硅谷及即墨主城区、即墨城乡公交建设,其中城际公交线路617路、青西快线等自开通以来便成为市民们点赞最多的线路。“之前一周回家一次,现在我每天都能回家。”市民张先生说,2015年底开通的青西快线让他从一周只能回家一次的“煎熬”中解放出来。据悉,开通一年来,青西快线累计有50余万人次“青工西宿”和“西工青宿”的上班族受益。
2016年9月,交运温馨巴士又开通了672路、673路、674路、675路、即墨136路共5条公交线路,后初步实现了蓝色硅谷“外联、内环、互通”的公交线网布局,构建起蓝色硅谷一小时优惠换乘圈,并连接起蓝色硅谷与青岛主城区、城阳区及即墨等地的主要交通枢纽站与购物、生活场所。此外,交运温馨巴士承担了全市精准扶贫项目“村村通公交工程”这一市办实事,解决贫困(偏远)村居民的公共交通出行问题,实现城乡公共交通服务均等化,不断构建起了城际公交、城区公交、旅游公交、城乡、镇村(村村)公交等于一体的城市公共交通新格局。