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陕汽:心系客户,我们一直在路上

2019-7-17 16:53 | 来自:商用车新网 |原作者: 张咏琴 文/图

        今年6月,市场表现一直好于车市大环境的商用车也无力再维持正增长的势头,一直表现稳定的卡车市场环比、同比均出现较大降幅,以一个严峻的开局开启了下半年的竞争。

        在这样的形势下,谁能俘获卡车用户的心,实现市场突围?

        陕汽给出了自己的答案。

        7月16日,陕汽重卡首届客户大会在古都西安召开,坚持以客户为中心的陕汽,以全新升级的产品和更精准的关爱品牌聚焦用户需求,与客户同发展、共成长。


        来自陕汽控股集团、潍柴动力股份有限公司、深圳市赤湾东方物流有限公司、中国石油长庆运输公司、陕西法士特汽车传动集团公司、陕西汉德车桥有限公司、西安康明斯发动机有限公司的领导及客户、媒体600余人共同见证了陕汽首届客户大会的举行。


        心系客户 以客户为中心

        从第一次创业到新陕汽建设,从国内市场到国际市场,从年产销不足千辆到如今突破19万辆,陕汽始终在实践中关注着客户需求的动向,始终是从客户需求出发谋划企业的发展。

        如今,陕汽已累计赢得数百万客户的信赖,从一个名不见经传的三线企业成功进入行业第一梯队,并稳居国内市场前三。在国际市场上,陕汽的保有量也已超过10万辆,产品远销亚洲、非洲等90多个国家和地区。

陕汽控股党委书记、董事长袁宏明

陕汽控股集团总经理王延宏主持会议

        在活动现场,陕汽控股党委书记、董事长袁宏明表示,陕汽的宗旨是“以客户为中心”,客户不仅是“上帝”,更是陕汽的家人。陕汽用实际行动证明这绝非一句空话:陕汽是业内发布首个中国重卡品牌宣言、卡车司机生存现状白皮书的企业;陕汽发起了行业首个卡车司机节,推出《卡车司机之歌》和《卡车司机杂志》等;首届客户大会的举办,来自全国各地的客户齐聚西安共同庆祝此次盛会,再次证明陕汽品牌力量已经深入人心。

万德福品牌发布现场

        陕汽一直积极承担国企应有的社会责任,展现了一个国有企业应有的担当。此次大会上,陕汽正式发布陕汽重卡关爱品牌“万德福”,该品牌从健康、教育、事业、平安、家庭五个方面为卡车从业者提供支持和帮助,让千万卡车人运输过程中健康无忧。同时,与会领导和客户代表发起了万德福社会倡议书,号召更多人关注卡车人公益事业。

万德福社会倡议书

        坚守本心 与客户同发展

        陕汽坚持把“与用户共同发展”作为企业的最高使命和发展愿景。

        “以客户为中心”是陕汽坚守的初心,也是陕汽的立企之本。陕汽坚持以客户需求为导向,以产品为基础,以服务为主线,大力拓展金融、车联网、二手车置换等业务,在此基础上,不断完善后市场服务,打造产品一体化服务模式。持续拓展TCO服务覆盖面,努力优化平台,完善服务功能,打造用户选车、用车、养车、管车全过程解决方案。同时,陕汽强化与平台客户的合作,围绕不同用户的核心需求,提供整合式、定制化解决方案。

        五十余年的发展实践中,陕汽推出的德龙X、H、F、M系列产品已获得客户的广泛认可。立足客户需求,陕汽以严谨的态度探索商用车前沿技术。

        据了解,陕汽在节能与新能源、智能网联领域拥有220余项专利技术,承担了国家863项目,成功开发出国内第一辆L4级智能重卡和燃料电池整车,并荣获了2018年国家科技进步一等奖,打造了国内最大的商用车全生命周期服务平台。

陕重汽销售公司副总经理刘鑫

        陕重汽销售公司副总经理刘鑫表示,陕汽关注选车、买车、管车、养车过程,企业将全面落实服务型制造战略,把产品性能、售后服务、金融租赁、车辆管理等做到极致,满足客户运营全过程需求。

        新品上市 与客户共成长

        针对客户提出的油耗低、拉货多、跑得快、保养省、故障少等需求,陕汽在本次客户大会上隆重推出专为长途标载物流市场打造的德龙X5000产品,以全新升级的产品回馈广大用户信任。


        据悉,X5000立足客户关注的节油、自重、舒适、外型等,通过匹配获得国家科技进步一等奖的动力系统,使用19项超级省油技术,综合油耗降低4%。

 
        德龙X5000整车自重降低200kg,塑造行业轻量化标杆。此外,陕汽推出五大贴心价值服务,首年养车零支出,保修期48个月不限里程,全面实现了油耗最优、自重最轻、服务保养最划算。

        倾听客户声音,为客户提供家一般的服务,让客户享受家一般的感受。打造客户服务最高品质,陕汽一直在路上。
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发布者: maolei| 来自: |
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