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上汽红岩销服团队是怎样一群“狼”?

2018-1-4 11:53 | 来自:商用车新网 |原作者: 周静

        2017年创造了神奇的“红岩速度”,起点当然是在上汽红岩总经理楼建平主持的“135”作战室。而“上下同欲,内外同心”,在“头狼”带领下全面进入战时状态的团队,无疑是上汽红岩爆发式增长表现的内在支撑。

        冲锋在一线的上汽红岩销售服务团队,究竟是怎样一支“狼性”队伍?日前在海南举行的上汽红岩2018商务年会,有18位营销服务精英可以作为其中的代表。他们是“杰出英豪,狮王争霸”2017上汽红岩营销技能比武大赛,经过历时近一个月的9个赛区所评选出的18位销售、服务冠军。



永不言败

        不管跑多远的路程,耗费多长时间,冒多大的风险,狼不会轻易放弃,不捕获猎物誓不罢休。

        获得本届大赛东北大区销售冠军的兰国辉,来自黑龙江鑫鸿昊汽车销售有限公司。

        经历过高低起伏的市场变迁,上汽红岩现在在东北可以说是“重新起步”。坦白讲,红岩重卡品牌在“冰城”哈尔滨还处在“冰冻期”,市场占有率和关注度都不算高。

        “那咋整?继续努力呗。”兰国辉表现出强大的耐性。


        “我们希望能恢复红岩以往在自卸车、渣土车上的辉煌,并借助大马力产品优势,抢夺牵引车市场。”他表示,东北用户车辆更新周期短,更看重价格、金融政策,“哈尔滨卡车市场一年销量2000辆,附近的绥化市年销量在5000辆,整个市场容量还是有的。在红岩产品力基础上,金融政策支持到位的话,很有发展空间。”

        凭借扎实的知识储备赢得了区域比赛冠军,在兰国辉看来,现在的“低潮”不等于失败,反而是学习历练的好时机。

        正所谓“厚积薄发”,在爆发之前总是需要一个坚持不懈地积累过程。“慢慢来,新客户变老客户,老客户带新客户,朋友圈影响力总会上来的。”他认为,红岩杰狮产品重回东北,品质口碑需要时间证明,服务能力需要事实来验证,必须要踏踏实实地坚持下去。

嗅觉敏锐

        从猎物群中识别出易于狩猎的对象,狼嗅觉敏锐,在每一个细节中寻找机遇。

        从事销售工作5年多,获得本届比赛西北大区销售冠军的重庆重型汽车集团专用汽车有限责任公司新疆分公司易四龙,2017年个人直销车辆已经200多辆,“我主要负责库尔勒、喀什、和田、阿克苏等地区,这几年在工作中学习成长了很多。不论高峰低谷,都要一样积极面对,不放弃市场开拓。”

        所谓积极,也就是像狼一样时刻都保持着战斗状态,观察环境变化,及时作出响应。

        易四龙的销售经验,就是观察,然后抓住机遇。从个人微观层面,要关注用户动向,了解用户所想,站在客户角度思考,“能够说服自己的,自然能够说服用户。”从宏观层面,借助新疆区域“一带一路”推进、法规排放升级所带来的增量,趁势而为。


        “2017年市场总体形势向好,上汽红岩产品环保节能、国际品质的优势得以体现,加上公司行销回馈到位,才有这么好的成绩。”易四龙说。

        据了解,2017年该公司总体销量超过千辆,明年目标将在1500辆。如此乐观的销售预期,来自对市场机遇的判断。“经过这几年的市场开拓,上汽红岩已经积累了一定的用户口碑。新的一年,随着上汽红岩大马力牵引车,尤其是天然气产品的导入,将在资源丰富的新疆进一步打开市场。”他表示,现在上汽红岩产品开发和市场决策的效率较高,这大大提高了抓住机遇的能力。

团队出击

        “猛虎怕群狼”,分工明确、步调一致的狼群,绝对战斗力爆表。

        身处在红岩团队,邢台汇通汽车有限公司毛彦峰的荣誉感非常强,“没到红岩的时候就知道红岩车好,现在自己卖红岩了,不做好,心里都过不去。”

        作为一线销售人员,上汽红岩与经销商之间的沟通协调更有力,让毛彦峰感觉到强大的团队后盾。他列举了几点:“关于产品培训的知识点相当实用,让我们面对客户咨询的问题能够对答如流;各大厂家产能紧张的情况下,红岩保证了比较及时的生产周期;反应速度更快,切实为客户解决问题。”

        销量不仅仅是销售网络的努力,更是销售、服务整个团队协作的结果。据介绍,邢台汇通一向秉承与“用户零距离”的营销服务理念,采取免费拖车、主动上门服务,停车补偿等措施,不断提升用户服务体验。


        “红岩越来越加强服务建设,将销售与服务满意度挂钩,这个方向我个人认为很对。南河县食用油运输集中,2017年,客户选择了继续购买杰狮,既是对杰狮车辆故障少、油耗低的产品认可,主要还是因为对我们的服务比较满意。”毛彦峰表示,“用户更看重舒适度,卡车未来更加高端化,包括互联网重卡上市,上汽红岩产品将表现出更强的吸引力。随着汽车金融、服务网络提升,2018年,在竞争激烈的物流牵引车、渣土车等领域,红岩杰狮会更‘能打’。”

        2017年一整年的“实战”拼杀,上汽红岩销售服务团队的“销兽猿”、“攻城狮”们经受住了考验。2018年,这支被唤醒的“狼性团队”将持续冲锋加速,让上汽红岩“跑起来”。


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发布者: maolei| 来自: |
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