请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

商用车新网

商用车新网 商用汽车新闻网 卡车 轻卡 查看内容
分享到:微信QQ空间新浪微博腾讯微博人人网

福田时代 服务无处不在

2017-11-1 09:15 | 来自:商用车新网

       每一个跑长途的货车老板们,都不希望自己的爱车在使用过程中出现故障耽误生意,自己与爱车是否能够平平安安出行,是每一个老板最关注的问题。


       2017年10月8日晚上8点,福田时代晋城宏达服务站通过福田e家APP收到一条来自福田时代用户的救援请求信息,用户反应车辆刹车失灵,无法行驶,在高速路口处等待维修。服务站的维修技师接到信息后,马上联系用户了解现场情况,原来是江苏省淮阴市运送狐皮的一位用户,在运输途中车辆出现了故障,用户说自己的车已行驶了8万多公里,第一次出现这种问题。

       维修技师尝试电话指导客户进行调整刹车,并且观察一下有无漏气现象,用户表示:“这个我们不懂啊,你们过来帮忙修理一下吧。”二话不说,维修技师放下手中的饭菜说到:“那您稍等一下,我们准备东西马上就到”。挂了电话后,就去准备工具与配件,20分钟后到达了现场。


       维修技师在现场与客户了解情况后,初步判定为车辆长时间未调整刹车间隙导致车辆制动无效。维修技师立即在现场检查前后刹车有无不回位或者间隙过大的现象。


       用户一边看技师维修车辆,一边交谈:“我们做生意的哪知道怎么修车,只知道车坏了不能跑了,就联系服务站维修,还好我手机上有福田e家APP,可以一键报修,不到2分钟你们就回过电话来了,一看APP才知道全国各地半径50公里都有你们的维修点,服务真好,这么快就来了”。

       问题解决后,维修技师又告知用户如何调整刹车间隙,并且提醒用户,经常在路况不好的地方行驶,频繁使用制动时,一定要经常检查刹车。用户欣然接受了维修技师的建议。


       用户最后表示到:感谢福田时代为我们提供了如此出色的服务,让我们真正体会到了什么是全程无忧,祝福田时代越走越远,越来越好!

【凡属本站原创文章,如转载请注明“来自:商用车新网”】
更多猛料!欢迎扫描下方二维码关注商用汽车新闻官方微信(ccvnews)。

发布者: yangxk| 来自: |
【一周点击排行】
庆铃五十铃KV600 气刹版宽体轻卡 来了
庆铃五十铃KV600 气刹版宽体轻卡 来了
庆铃KV600这台车最大的亮点之一是采用了庆铃700P中型车的驾驶室,宽度2050mm,乘坐3人
驰骋天地 江铃域虎携手北斗亮相广州车展
驰骋天地 江铃域虎携手北斗亮相广州车展
2017年11月5日,西昌卫星发射中心,长征三号乙运载火箭以“一箭双星”的方式成功发射
多次跳票后 特斯拉的电动卡车终于要亮相了
多次跳票后 特斯拉的电动卡车终于要亮相了
特斯拉将在今日晚间正式发布最新的电动卡车,首席执行官马斯克之前曾表示原本9月就应
破纪录!解放卡车产量创历史最高水平
破纪录!解放卡车产量创历史最高水平
今年1-10月份,解放卡车累计整车销售26.6万辆,其中中重卡销售23.8万辆,连续10个月销
江淮2018目标:计划产销60-67万辆
江淮2018目标:计划产销60-67万辆
2017年1-10月,江淮汽车累计产销为42.09万辆和42.7万辆。这次把2018年的产销调整为60-

经营许可证:京ICP证150552号|关于我们|联系我们|诚聘英才|京公网安备11010802015218号|商用车新网 ( 京ICP备14027707号-1

GMT+8, 2017-11-24 06:31 , Processed in 0.084351 second(s), 25 queries .

Powered by Discuz! X3.1

© 2001-2013 Comsenz Inc.

返回顶部